мегафон

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон сотовой связи
Адрес: Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 62-А (ТК 'Галерея Аэропорт', эт.2)
Сайт: moscow.megafon.ru
Написать отзыв про мегафон

Правда клиентов о компании мегафон (871)
Сортировать:
Галина
Город: Ростов-на-Дону
21:24 12.07.2019
Отрицательное впечатление
Являясь клиентом мегафона больше 10 лет никогда не могла подумать что скажу это Мегафон - худший из операторов. Сейчас напишу коротко что произошло у меня. 1.МегаФон списал денежные средства за пользование платными партнерскими подписками, в том числе в счёт контентных сервисов, подключил платные услуги «Удержание вызова», «Кто звонил?», «Замени гудок». Но я не подключала эти платные услуги и не давала своего согласия на подключение. 2.МегаФон изменил условия договора (что является его правом), увеличив стоимость абонентской платы, но при этом не выполнил главное условие - не уведомил меня надлежащим образом об изменении стоимости тарифа. 3.МегаФон неоднократно произвёл начисление и списание абонентской платы, размер которой превышал сумму моих денежных средств (аванса) на моём счёте, при этом мой номер был заблокирован и оказание услуг было приостановлено из-за образования отрицательного баланса. 4.При этом кроме того что все мои пополнения счёта в следующих месяцах списывалось в счёт погашения задолженности, а не как аванс, так и была произведена корректировка баланса одного счёта путём переноса на один счёт денежных средств с двух других моих счётов, не только без моего согласия и уведомления, но и без предъявления письма - требования о погашении задолженности или судебного приказа или исполнительного листа. При чём, после осуществления такого переноса баланса, на моем счёте куда переносились деньги осталось задолженность в размере -0,01 руб., что является поводом для предположения, что оператор связи не только неправомерно, создал на моём счёте задолженность, но и целенаправленно оставил на моём счёте задолженность минус одну копейку, которая являлась основанием для блокировке моего номера. 5.МегаФон изначально предоставил некорректную и ложную информацию, при обращении к ним, с просьбой подобрать подходящий тарифный план. 6. Отказал в расторжении договора из-за долга и не отключил все платные опции и услуги, не перевёл на другой тариф опять же из-за долга. Была написана досудебная претензия в Мегафон, на которую он ответил отказом по всем пунктам. Я написала письмо в Роспотребнадзор - ответ жду. Составляю следующий пакет писем. Если кто столкнулся с такой ситуацией или хочет знать правду о действиях мегафона пишите на электронную мою почту - [email protected] , я подумаю куда выложить все ответы (и от мегафона и всех инстанций , а так же выложу тексты моих обращений).
Sandima
Город: Москва
16:50 06.07.2019
Отрицательное впечатление
Имел неосторожность воспользоваться у слугами Мегафона для связи с ребенком. В самый напряженный момент получил непробиваемое "Неправильно набран номер" и бестолковую тех.поддержку, уперто рекомендующую "перезагрузить телефон", - это у ребенка, с которым потеряна связь!..
Надежда
Город: Нижний Тагил
17:55 02.07.2019
Отрицательное впечатление
Вынуждена обращаться в эту компанию по работе. Практически каждое посещение с целью получить акт и счет-фактуру за оказанные услуги с неприятными сюрпризами: то программа долго грузится, то принтер не работает, ожидание занимает достаточно много времени, не говоря о такой формальности, как доверенность работодателя на получение этих документов, как будто кому-то, кроме клиента, это интересно и он захочет получить их из любопытства. Но посещение 02 июля 2019 года превзошло все предыдущие. Девушка за стойкой с каменным лицом долго занималась своими делами, я терпеливо ждала, потом она хамкнула: "Что у вас?", и т.д. в таком же духе, в результате швырнула доверенность и паспорт в гневе на пол, заявила, что надо обращаться в отдел корпоративных продаж, хотя до этого всегда документы выдавали за стойкой. Дама из отдела корпоративных продаж вышла, демонстративно повесила бумагу, что 02.07.2019 отдел не работает, при этом мило обслужив двух молодых людей. Неприятная, совершенно не умеющая разговаривать с людьми, работница Юлия, Провела почти час в офисе, ушла ни с чем. К качеству связи претензий нет, среди работников есть очень приятный, грамотный, терпеливый молодой человек.
Viktor
Город: Самара
22:25 29.06.2019
Отрицательное впечатление
Ворьё, пользуются что у их самое большое покрытие и многие пользуются. Что на их территории больше не что не ловит, а если ловит то с горы. Самое главное как с ними бороться? У меня один раз получилось когда мне вернули 150 рублей и то, я собирался просто отключиться и сломать симку, хотя больше возможности общаться не было.
Alex
Город: Екатеринбург
16:36 29.06.2019
Отрицательное впечатление
Самый поганый интернет в мире, как в рекламе. А связь туда сюда
mikl79
Город: Ростов-на-Дону
19:31 28.06.2019
Отрицательное впечатление
Самовольно переключает тарифы, без согласования с клиентом, а если клиент не дал согласия, то в офисе оператор сама переключит тариф на самый дорогой из имеющихся. Деньги положенные на счёт при открытии СИМ, не возвращают и не переводят. То есть воруют. Подключил тариф с абон платой 400р в месяц, на счету было 300р. Так они украли 100р с другой СИМ. Причём украли, их воровство не видно не в одном счёте, зато баланс уменьшился на 100р. Самовольно подключают платные услуги. Причём неоднократно. В личном кабинете не отвечают в чате. По телефону пока с оператором соединят, кучу мусора выслушаешь. Сервис ВОРОВ. Воруют деньги у клиентов. В наглую и не стесняясь. Если бы многие не сидели на мегафоне, сменил бы оператора нафиг. А так держу, только для того, что бы звонили мне. Сам с него почти не звоню. И то умудряются воровать. Мегафон - МЕГАВОР
Татьяна
Город: Барнаул
16:54 28.06.2019
Отрицательное впечатление
Обманывают клиентов ,брали телефон в кредит назвали еще всякой ерунды и говорят это вам подарки.люди обходите стороной
Таня
Город: Санкт-Петербург
17:17 27.06.2019
Отрицательное впечатление
Вымогатели и мошенники! Я клиент этой компании уже лет 15. Раньше проблем не было до момента, когда в РФ запретили роуминг. После этого началось чистой воды вымогательство и разводилово. Сначала тарифы выросли раза в 2. Потом появились новые тарифы "Включайся" и пр. Если хочешь сэкономить - платишь в 2-3 раза больше в итоге. Потому что без твоего ведома начинают подключать на более экономные тарифы свои доп.опции на возобновление интернета - 45р/сут (у меня оставалось 2 недели до продления, благо заметила на 2 день, зайдя в личный кабинет) - ТП абсолютно некомпетентна и хамовата. Даже бросают трубки при разговоре с клиентом - такого сервиса я не встречала давно! Сначала заливаюит, что все в тарифе. И от них приходят оповещения, а отключить опцию нельзя. потом в итоге раза с третьего отключают опцию и неважно, что на этот день деньги уже списаны - услугу тоже сразу блокируют, так как им плевать на то, что это тупо воровство с их стороны. сейчас подключила тариф дороже - но минуты вдруг стали быстрее расходоваться (поразительно, но ощущение, если берешь меньший траффик на интернет - там тают мегабайты, если меньший траффик на звонки - минуты кончаются быстрее). Слово "РОУМИНГ" заменено на местные звонки и по всей РОССИИ. Это как????? По документам не роуминг, а по факту тоже самое - сняли 210р за пару минут с другим регионом. В итоге плюнула, доплатила за дорогой тариф. Но зреет мысль уйти от мегафона - это просто вопиющее нарушение всех законов и компания до сих пор на плаву. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!
Ростов
Город: Ростов-на-Дону
14:19 26.06.2019
Отрицательное впечатление
Оператор связи превратился в сосисочную! Вам постоянно хотят продать кукую то не нужную услугу. Вдруг Нам меняют тариф и цены! Иногда даже не сообщают об этом. А, если вам позвонили то, даже не спрашивают удобно мне сейчас говорить или нет. Жесть! У меня случай в Ростове на Дону ул. Калиновая и Каскадная, постоянно пропадает интернет! Не могу отправить к примеру Проекты по Эл. Почте. Я плачу рублями а со мной расплачиваются извинениями. Компенсация по договору не предусмотрена! То есть я за свои деньги должен бегать и искать интернет по городу? Мегафон пользуется нами как хочет, думаю пора переходить к другим операторам связи! А, Мегафон пусть продаёт-«сосиски» и вешает лапшу остальным.
Боб
Город: Екатеринбург
13:54 26.06.2019
Отрицательное впечатление
Подключил мегафон. Купил номер у мегафона. При подключении отключил платных услуг на 300р в месяц. Прошел месяц. Отключил еще платных услуг на 1000р в месяц. При попытке перейти со своим номером к другому оператору мегафон подключает платные услуги, чтобы баланс ушел в минус т.к должников с отрицательным балансом можно не переводить к другому оператору. Это какой то бермудский треугольник для денег. Такого фуфла даже у мтс и билайна не было в их лучшие годы.
Слава
Город: Чебоксары
14:52 22.06.2019
Отрицательное впечатление
Добрый день. Отзыв мой начнётся с того что в августе 2019 года мною были приобретены наушники за 1200 рублей в данном салоне. В октябре этого же года один из наушников перестал работать, на что мною было решено обратиться в офис продажи, где изначально мне отказали и попросили обратиться к компании изготовителя наушников. Мною бы написал отзыв на сайте приозводителя, где ответ был:"обратиться в офис продаж". После такого ответа Я обратился в офис на что они были в недоумении, и решили сделать возврат, но ЧЕКА, ДОКУМЕНТОВ не дали, мною было доплачено около 900 рублей на покупку других наушников (т.к. тех не было). В феврале 2019 г. "новые" наушники так же выши из строя. На что Я вновь обратился в офис продаж, на что мною снова был получен ответ об обращении в компанию изготовителя (неужели их жизнь ничему не учит), на что мною был получен аналогичный ответ (обратиться в компанию продавца). И они (сотрудники отдела продаж) решили зарегистрировать обращение, в котором содержалась информация о ранее произведённом возврате, об отсутствии чека, коробки от первых наушников (т.к. мною был произведён возврат и коробка была возвращена ранее), НО ведь это легко проверить в нашем цифровом мире! На моё обращении мне пришёл отка в возврате всей уплаченной суммы ввиду непредоставления чека, сославшись на нормы ЗоЗПП , хотя ст. 8, п. 5 ЗоЗПП глачит, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.    Неужели они не могут проверить как был прозведён воврат, коробка от новых наушников на руках, предоставлю если надо, но никто не запрашивает.     Всем советую не покупать у них товар, т.к. качество не очень. (До этого было наушники, они проработали более 2 лет, не ломались, звучание шик, срок гарантии переслужили, а тут и пол года не могут, ОЧЕНЬ ПОХОЖЕ ЧТО ВЕЗУТ ТОВАР НЕ ОРИГИНАЛ А ПОДДЕЛКУ,т.к. компания изготовитель не хочет связываться).
Елена
Город: Орел
09:47 22.06.2019
Отрицательное впечатление
7 июня я нечаянно перевела деньги на чужой номер (ошиблась в одной цифре). Обратившись в Службу поддержки Мегафона, была просто неприятно удивлена полным равнодушием и отсутствием желания помогать. Мне было сказано, что мои деньги до них не дошли, и предложено разбираться со своим банком и банком Раунд (о котором я вообще слышу в первый раз), через который будто бы идут платежи Мегафона. Мой банк прислал чек и выписку, что мои деньги ушли в Мегафон. В итоге после моего 101-го обращения приняли от меня заявление, которое рассматривали 2 недели. Сегодня мне вернули 10 рублей (!) из 250-ти, мотивировав тем, что на ошибочном чужом номере был долг, и я заплатила долг своими средствами. Когда я спросила, а нельзя ли мне вернуть эти деньги, а долг оставить на этом же номере, мне сказали, что это невозможно, это же вы неправильно деньги положили, Мегафон за это ответственность не несет. Конечно, мои деньги забрать легче, чем выбивать из клиента долг.Крайне неприятно удивлена, больше 15 лет была клиентом Мегафона, исправно платила по трем номерам, принадлежавшим мне, а Мегафон 240 рублей, это копеечную сумму, не вернул, мотивировав чужим долгом. Очень противный осадок и естественно полное нежелание сотрудничать в дальнейшем с этой компанией. Мегафон не несет никакой ответственности за своих клиентов и их средства, и в трудной ситуации просто кидает клиентов. Никому не рекомендую.
Марина
Город: Ростов-на-Дону
16:35 21.06.2019
Отрицательное впечатление
Купили телефон в вашей компании , забрать надо было на пр КОСМОНАВТОВ. г.Ростов-на Дону, мало того, что телефон мой продали, продавец абсолютно не компетентный( если не сказать хуже-глупый), но почему, если телефон продали не было уведомления, я за ним ехала через весь город в 30-и градусную жару, было такое чувство, что вы работаете, а я вам мешаю....
Дмитрий
Город: Москва
15:51 20.06.2019
Отрицательное впечатление
Последний год отношение к клиентам со стороны компании кординально поменялось. Мало того, что не оказывают услуги в полном объеме, так еще приходится очень долго доказывать им, что они не правы, в итоге соглашаются, извиняются и частично возвращают некорректно списанные денежные средства. Но кто компенсирует потраченное время ( а кто знает это десятки минут, а иногда и часы, которые уходят на то, чтобы связаться со специалистом службы поддержки). Кратко о моих "боданиях " с компанией. В конце зимы начали списывать денежные средства за переадресацию, причем ни в телефоне ни в личном кабинете никогда не подключал таковую и набирая комбинацию на телефоне для проверки подключенной переадресации показывало, что ничего не подключено. Длилось все это более недели, звонил каждый день специалистам, говорил чтобы прекратили списания денежных средств, но было бы сказано. В общем за неделю списали с моего счета порядка 280 р. Их вернули, но чего это стоило.....но это было только начало. После того, как прекратились списания за переадресацию у меня в тот же день ( 26 марта сего года) перестал работать второй номер ( есть такая услуга у мегафона, когда к своей сим карте подключаешь еще один номер для входящих). За эту услугу списывают по 1 рублю в день. Так вот с моего счета ежедневно стабильно списывают по 1 рублю, при этом услуга не оказывается. Вот представьте, все это длится с 26.03.2019г. Оставлял кучу обращений, последнее было от 29.04.2019г. , сначала писали, что ответ поступит через семь дней, затем через месяц, сказали что это максимальный срок рассмотрения заявки. Месяц закончился 29 мая, а воз и ныне там, звоню чуть ли не каждый день, отодвигают сроки то на день то на два, извиняются правда......Но мне то что от извинений? Если такая серьезная компания не может выполнять взятые на себя обязательства по оказанию услуг, то о чем говорить.... Одним словом отношение к клиентам хуже некуда. Очень жаль...подзатыльник
Марина
Город: Санкт-Петербург
14:10 20.06.2019
Отрицательное впечатление
Мегафон совершенно перестал предоставлять услугу, только деньги ворует. Начиная с 1 апреля я не пользовалась услугами связи. 17 июня я оплатила абонентскую плату в размере 400 руб. и у меня на счете осталось 50 рублей. Услугой я еще не пользовалась, т.к. находилась заграницей. 18 июня мне пришло сообщение что мой баланс -299 руб? Куда делись деньги? Мало этого, когда я прилетела домой услугу связи мне так и не подключили. Совершенно невозможно связаться с оператором, который бы помог. 20 июня, т.е. сегодня, устав биться с отвратительным личным кабинетом и дебильными автоответчиками, я еще раз перевела 300 руб, но услугу связи мне так и не подключили.Где мои деньги? и где услуга связи?
евген
Город: Нижний Новгород
20:31 19.06.2019
Отрицательное впечатление
Был интернет от Мегафона, в очередной раз деньги сняли, а интернет не дали. Типа ошибка у них случилась, и надо мне заплатить за интернет еще раз, а обратно, т.е. назад деньги они мне вернуть не могут, потому, что у них ошибка случилась. В тех поддержке шлют нахер и в салон связи, в салоне связи шлют нахер и в тех поддержку. Не дай Бог вам вляпаться в говно этой говноконторы.
Наталья
Город: Москва
11:50 19.06.2019
Отрицательное впечатление
Компания воров и аферистов! При переходе к ним от другого оператора,им был дан отказ,были не верные данные,но они все таки перетащили мой номер к себе,а теперь я хочу вернуться обратно,но они идут на любые ухищрения,врут,подключают дополнительные услуги,чтобы повесить долг. Теперь и все данные правильные,и долгов нет,но они придумали несуществующие технические причины,по которым не могут перевести номер.Вообще зря придумали этот переход- при таких НЕ ПОРЯДОЧНЫХ компаниях из этого ничего хорошего не выходит. Придется все равно бросать номер и возвращаться к своему оператору. Уж прикрыли бы уже этих аферистов!!!
Инна
Город: Волгоград
08:45 19.06.2019
Отрицательное впечатление
Мегафон это обдираловка и хамское отношение сотрудников в офисах и на горячей линии, работают невоспитанные люди, позволяют себе орать на особенно на пожилых людей.
Оксана
Город: Волгоград
15:06 16.06.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте.15 июня 2019 г.в салоне Мегафон по адресу Университетский проспект 107 города Волгограда,приобрела в кредит 2 телефона Honor 8x и Honor7c.В придачу по акции на 2000 рублей аксессуаров ,туда входило защитное стекло на Honor 8х.Стекло не дешевое и к тому же не предупредили что наклеить его тоже надо 400 рублей заплатить,после не больших выяснений сотрудник сказал,что наклеит стекло в подарок.Все ,наклеил и я отправилась домой.Оставив дома покупки я сразу уехала на работу ,приехав после работы .достаточно поздно ,покупки не разворачивала.Утром развернув покупки я увидела что на телефоне Honor 8x защитное стекло вздулось и на телефоне смотрится ужасно ,придется просто оторвать его и выкинуть,999 рублей его цена ,тоже на ветер .Я не могу сказать ,что Ваш сотрудник не умеет их клеить либо он так в ответ на наши выяснения решил просто мне так отомстить,очень не приятно .Разберитесь пожалуйста и хотелось узнать результат после выяснения .Могу прислать фото как выглядит экран телефона.Спасибо.
Борис
Город: Москва
23:55 15.06.2019
Отрицательное впечатление
Мы с телефоном провели замечательный день в Сочи Парке, но оказалось, что Мегафон определил, что я все это время находился в Абхазии и все мои звонки тарифицировал с учётом Международного Роуминга. Обратился, через Личный кабинет в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации, но получил формальный ответ, с детализацией звонков из Абхазии. Зачем тратить деньги на приложения, которые не работают?
Екатерина
Город: Санкт-Петербург
19:47 14.06.2019
Отрицательное впечатление
Мегафон обманщики и мошенники ! Втюхивают сим карты мол говорите , бесплатные минуты , в минус не уходит !!! Как же!!! Не пользуюсь сим картой а потом счета приходят !! Иуды!!!! Связь ваша г...о и вы мошенники ! Фу
Алина
Город: Москва
12:36 14.06.2019
Отрицательное впечатление
Пользуюсь Мегафоном с момента как у меня появился телефон,за последний год разочаровалась в нём,подключили випклиента за 1700р в месяц,затем решила перейти на другой тариф,т.к. я не наговариваю на эти деньги,попросила безлимитный интернет,мне отказали,решила перейти на другого оператора ,мегафон предложил остаться на всё включено за 345р, смотрю детализацию куча каких-то допников в итоге я плачу почти 700р каждый месяц,заврались,ещё и служба поддержки хамит,сожалею что согласилась на эти условия,перейду на другого оператора
Наталья
Город: Самара
11:59 07.06.2019
Отрицательное впечатление
Мастера по потере клиентов!!!!! Ужас просто!!! Официальные мошенники!!!! Мое терпение лопнуло просто убегаю от этой компании!!!! Сколько бы ты денег не положил снимут все без спроса и непонятно за что... и каждый раз все больше и больше нужно денег на какой бы ты тариф не перешёл. Люди, не связывайте с ними!!!
Оксана
Город: Королёв
11:22 05.06.2019
Отрицательное впечатление
Что у вас там за тупые куры сидят на номере 0500??? Два месяца телефон отключен, а я с какой то радости должна оплатить абонентскую плату за эти два месяца, при всем при том, что находилась два месяца на другом операторе. Прошу сделать корректировку номера, говорят такой возможности нет. Говорю, что хочу забрать свой номер, отвечают подобных номеров нет. Вы совсем что ли куку???? Каким тупым надо быть, чтоб так ответить, не понимают вопроса что ли? понабирают по объявлению. Корректировка номера это стандартная процедура у всех операторов, почему то кроме мегафона. Интернет за пределами столицы еле пашет, нужно бегать и искать связь, на просьбу запилинговать спрашивают-что это??? и за что должна заплатить спрашивается??? что за тупые овцы???? Я прошу связаться со мной не тупого оператора мегафона,а менеджера
Елена
Город: Санкт-Петербург
14:59 04.06.2019
Отрицательное впечатление
И когда ты наш психолог начнеш людей учить в жопе у негра, ну типа представляеш шторы покупать не налдо за телефон платить не надо. Ну не очень чисто зато какое экономие, ты психолог когда начнеш свои экскурсии, не забудь предупредить широкие массы населения о том что отсмутствие санитарно гигиенических норм некоторым не хватает воздуха они задыхаются и умирают, ктото становится парализованным. Преимущественно ПРЕИМУЩЕСТВЕННО задыхаются и умирают Русские славяне. ТАКЧТО ПСИХОЛОГ ГИТЛЕР БЫЛ НЕ НЕМЕЦ. Гудбай мой мальчик если не хочеш в ГААГСКУМ суде объяснять почему ты не заметил ГЛАВНЫЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЗАКОН КОНСТИТУЦИЯ РФ, КОНСТИТУЦИЯ ДРУГИХ СТРАВН НИЧЕМ НЕ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ КОНСТИТУЦИИ РФ. ЭТО МЕ:ЖДУНАРОДНЫЙ ЗАКОН. Видимо тебе психологу из-за отсутствия санитано гигиен6ических норм, твоему мозгу кислорода не хватает. Поэтому твой мозг реагирует только на цвет и зпапах. ЛОГИКА, АНАЛИЗ и прочие сложные функции головного мозга твой мозг не осиливает. Поэтому он плохо думает
Марина
Город: Москва
12:29 29.05.2019
Отрицательное впечатление
Уже неделю я нахожусь без связи благодаря мегафону (на территории Москвы) Они меняют рядом с домом свою вышку связи, у соседей с мегафоном такая же ситуация, на обращение к оператору, что у меня стоит работа, я теряю клиентов (тк ни я, ни мне дозвонится не могут) на данную жалобу был получен ответ: Ну потерпите, надеемся на Ваше понимание......то есть я за свои деньги, должна терпеть убытки...................
Николай
Город: Саратов
01:23 29.05.2019
Отрицательное впечатление
Наша семья много лет является клиентами мегафона, в принципе - всегда все устраивало, бывали конечно неприятные ситуации, но они всё же решались. А вот последнее - это из ряда вон выходящее! РЕБЁНОК ПОЛОЖИЛ НА ТЕЛЕФОН ДЕНЬГИ, В РАЗМЕРЕ 50 РУБЛЕЙ, А В РЕЗУЛЬТАТЕ НА СЧЕТУ ОКАЗАЛОСЬ -400 С КОПЕЙКАМИ, ПРИ ЗВОНКЕ ОПЕРАТОРУ, ОНИ СНАЧАЛА НАЧАЛИ ГОВОРИТЬ, ЧТО ЭТО ВЫ САМИ ПОЗВОНИЛИ В ДРУГИЕ РЕГИОНЫ И Т.П., НО ВСЁ ЖЕ ПОТОМ ВЫЯСНИЛИ, ЧТО ЭТО ВСЁ ТАКИ КОМПАНИЯ ПО ОШИБКЕ СНЯЛА ДЕНЬГИ И ЧТО ЗАВТРА ВСЕ ВЕРНУТ, В ИТОГЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ БАЛАНС СТАЛ НЕ -400 С КОПЕЙКАМИ, А УЖЕ -500 С КОПЕЙКАМИ! СХОДИЛИ В САЛОН НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ - ТИШИНА, ДЕНЕГ НИКТО НЕ ВОЗВРАЩАЕТ, ПОЗВОНИЛИ ОПЕРАТОРУ, ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ПРИ РАЗГОВОРЕ С ПЕРВЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ, ОН ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛСЯ СОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ! ПРИ ВОПРОСЕ, ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ, ВЕДЬ ДАННОЙ СИМ КАРТОЙ ПОЛЬЗУЕТСЯ РЕБЁНОК И ЕМУ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ МОЖЕТ ПОНАДОБИТЬСЯ ПОЗВОНИТЬ РОДИТЕЛЯМ. ОТВЕТ ПРОСТО УБИЛ - ЖДАТЬ! У НАС СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВКИ - НЕДЕЛЯ! НЕДЕЛЯ! ТО ЕСТЬ НЕДЕЛЮ РЕБЕНОК ДОЛЖЕН НАХОДИТЬСЯ БЕЗ СРЕДСТВ СВЯЗИ, А У НЕГО ТАМ БЕЗЛИМИТНЫЙ ТАРИФ, ЗА КОТОРЫЙ ПЛАТЯТСЯ ДЕНЬГИ, ЗНАЧИТ СНИМАТЬ ОНИ НЕ ЗАБЫВАЮТ ВОВРЕМЯ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ, А ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ПО ИХ ЖЕ ВИНЕ БЫЛИ СНЯТЫ - ОНИ НЕ МОГУТ! ПОПЫТАЛСЯ НАПИСАТЬ ИМ В ОНЛАЙН ЧАТЕ, ЧТО БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЧТО БЫ ОНИ ПРОВЕЛИ ПО ЭТОМУ ДЕЛУ ПРОВЕРКУ, РАЗ ОНИ ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ, ТАК ОНИ МНЕ СНАЧАЛА ОЧЕНЬ ДОЛГО НЕ ОТВЕЧАЛИ, А ПОТОМ ВООБЩЕ ВСЁ ЗАВИСЛО, ПЕРЕСТАЛО ЗАГРУЖАТЬСЯ И ПРИШЁЛ ТАКОЙ ВОТ ОТВЕТ: Здравствуйте! Извините, пожалуйста, но сейчас информация по номеру недоступна по техническим причинам. Прошу Вас обратиться к нам позднее, после 05:00 и я обязательно Вам помогу! Спасибо за понимание! КАКОЕ ПОНИМАНИЕ?! КАКАЯ ПОМОЩЬ?! ЭТО ПРОСТО САМОЕ ХАМСКОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ, ТАКИМИ ПОСТУПКАМИ ВЫ ИХ СКОРО ВСЕХ РАСПУГАЕТЕ!!!
Светлана
Город: Челябинск
13:11 28.05.2019
Отрицательное впечатление
20.05.2019г в ТК Алмаз купила телефон(дочери на день рождение) цена 4990руб, 22.05.2019г вернула его т.к. не работает динамик(составили акт на проверку), самое интересное что в акте цена 4690 руб, стали разбираться, оказывается в чек включили две сим карты Мегафон, ни сказав ни слово об этом, написала претензию на возврат разницу в чеке 300 руб, сегодня 28.05.2019 до сих пор по претензии не позвонили, хотя сказали что в течении 30 мин. будет смс оповещение и со мной свяжуться по телефону.
Валерий
Город: Москва
22:12 26.05.2019
Отрицательное впечатление
Оператор Мегафон всегда славился недобросовестностью. Еще в период становления он включал платную подписку при ошибке пользователя при наборе любого сервисного номера. Нажали не ту цифру - с вас списывают деньги за несвежий анекдот или ненужный прогноз погоды. С год назад Мегафон изобрел новую мошенническую схему. В сговоре с сетью "Связной" стал "дарить" свои сим-карты покупателям товаров "Связного". Только через месяц-другой покупателю приходит счет - долг перед Мегафоном за неоказанные услуги по подаренной карте.. И за эти деньги юристы Мегафона бьются как за заработанные. Остается радоваться, что мошенники не зарываются, и требуют относительно небольшие суммы - всего по 300 рублей с человека, неосторожно вступившего с ними в опосредованный контакт. Лазейка в законодательстве, по их утверждениям, позволяет им взыскивать все, что угодно. Могли бы и квартиры отсуживать за всученную невзначай сим-карту. Никому никогда не рекомендую любые отношения с компанией "Мегафон"
Яна
Город: Москва
12:21 24.05.2019
Отрицательное впечатление
Я пользуюсь Мегафон около 15 лет, были навязанные платные подписки, непонятные списания, но в то же время хорошее качество связи. Этот случай стал последней каплей. Пока я находилась заграницей на отдыхе, каждые 10 минут мне приходило рекламное смс от Мегафон с предложением подписаться на их рассылку с анекдотами, за 2-3 дня мне пришло около 100 смс! Когда я вернулась, у меня начались странные списания средств, я заказала выписку (получила ее только со 2й попытки) и из выписки поняла, что деньги с меня сняли именно за эти смс, 19 руб за штуку! (я не отправляю смс уже много лет, пользуюсь месенджерами) Я позвонила в поддержку, оставила заявку 17 мая, мне пообещали рассмотреть заявку в течении 7 дней. Обратной связи я не получила, на 8й день, я снова обратилась в поддержку, мне пообещали дать обратную связь в этот же день, я ее не получила. На 9й день я снова позвонила в поддержку, но всё что мне сказала сотрудница "я не знаю почему на вашу заявку не ответили, всё что могу сделать написать корпоративное письмо сотруднице на которой она висит" На мой вопрос когда я получу обратную связь по своему дикому случаю - "ну не знаю, вот как она ответит". МЕГАФОН, БРАВО! ГЕНИАЛЬНАЯ ИДЕЯ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ ЗА СВОЮ ЖЕ РЕКЛАМУ И ИГНОРИРОВАТЬ ЗАЯВКИ!
Похожие компании