мегафон

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон сотовой связи
Адрес: Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 62-А (ТК 'Галерея Аэропорт', эт.2)
Сайт: moscow.megafon.ru
Написать отзыв про мегафон

Правда клиентов о компании мегафон (871)
Сортировать:
Александр
Город: Екатеринбург
02:34 22.05.2019
Отрицательное впечатление
Перешёл в мегафон и пожалел !!!! Связь ничем не лучше чем в мтс А вот сервис Да его просто нет Есть гребаный виртуальный помошник который выбесит мертвого слона С оператором не поговорить В Личный кабинет не войти тк выдаёт ошибки над которыми они работают Мне вылетать за рубеж а я как дурак с этой электронной проституткой разговариваю А она одно да потому Я Елена я многое умею и давайте попробуем ещё раз Короче полный отстой и Компания и связь Берегите время и нервы Из мегафона по прилету ухожу!!!
Денис
Город: Нижний Новгород
12:41 20.05.2019
Отрицательное впечатление
Сегодня 20.05.2019 в одном из районов Нижнего Новгорода отсутствовал мобильный интернет. Обратился в службу поддержки, сказали проводят плановый ремонт. И??? Я сижу пол дня без интернета, а у них плановый ремонт. Предупредить нельзя? Извинений не услышал, сказали в договоре прописано, что они имеют право проводить ремонтные работы. Претензию к качеству услуг отказались регистрировать, якобы по техническим проблемам они этого не делают. Только видимо благодарности регистрируют. Такого ранодушия я давно не встречал!
Ольга
Город: Белгород
13:23 19.05.2019
Отрицательное впечатление
Много лет была абонентом,все устраивало.Вчера позвонила оператор сети ,и сказала ,что для меня есть тариф выгоднее ценой,судя по моим расходам.И сказала ,что ,если мне не подойдет ,я могу вернутьсяк прежнему тарифуЯ согласилась.Я перепроверила свои расходы,оказалось,что теперь я буду платить в 2 раза больше за ненужные мне услуги.Но вернуть прежний тариф,как оказалось,я уже не могу.сотрудники мегафрна Обманывают по телефону постоянных клиентов.Очень жаль,но принципиально сменю оператора!!!
ЕЛЕНА
Город: Волгоград
22:06 13.05.2019
Отрицательное впечатление
Не советую обращаться в эту компанию, переподключают тариф, даже не удостоверившись, что с ними разговаривает абонент. Отменить переподключение на другой тариф не возможно, сразу списывают деньги. Место положенных за месяц 300 рублей заплатила 600. Буду уходить от этого оператора.
Вячеслав
Город: Москва
02:23 10.05.2019
Отрицательное впечатление
Крайне неудовлетворен отношением компании к клиентам. Обескуражен некомпетентностью сотрудников и неграмотной организацией сервиса. 02.05.2019 при ошибочной смене тарифа у меня пропала связь и были приостановлены услуги связи со стороны компании. 02.05.2019 года мне был подключен тарив 2012 года находящийся в архиве. В этот же день я оформил претензию по данному факту. В этот же день сотрудники офиса Большая Черёмушкинская улица д1, сделали попытку замены симкарты. В последующем через день, 3 мая, 6 мая я обращался в различные офисы компании и все ваши "биороботы" сотрудники делали попытки смены симкарты. Все попытки смены сим карты неудачны. Связь не восстановлена. У меня отсутствует связь и не предоставляются услуги с 18 часов 02.05.2019 нарушив исполнение условий договора SVY355-11 от 19.05.2006. Сегодня уже 10.05.2019. По ошибочно подключенному тарифу списано уже 311 рублей. Вот выродки. Жду перехода к другому оператору. Это грубейшее нарушение прав клиента.
Сергей
Город: Славянск-на-Кубани
23:05 08.05.2019
Отрицательное впечатление
когда перешел в мегафон со своим номером 3 года назад было все хорошо. Но чем долше пользуюсь услугами этого оператора тем сильней хочется свалить . Связь стала хуже , интернет вообще стал редким явлением ( модем показывает что соединение есть но по факту передача данных отсутствует ) на самом телефоне 4G только ближе к центру города. вот такой он самый быстрый интернет в стране.Советую всем валить если есть альтернатива.
О
Город: Московская Область
18:58 05.05.2019
Отрицательное впечатление
Интернет не ловит практически нигде!
Фирсов Сергей
Город: Краснодар
10:34 04.05.2019
Отрицательное впечатление
В начале февраля я перевел 6 корпоративных номеров с Билайна в Мегафон, при переводе заплатил все долги, иначе перевод бы не состоялся. 20 апреля в 1 час ночи мегафон БЕЗ ЕДИНОГО уведомления или смс блокирует мои 6 телефонов-4 из которых, это телефоны суши-баров, принимающих основной поток заказов от гостей, в личном кабинете стоит статус ДОБРОВОЛЬНАЯ блокировка, на неоднократное звонки ни один оператор колл-центра не смог подсказать причину проблемы, все удивленно разводили руками, попытки написать письменный запрос наталкивались на ответ системы, мы решим ваш вопрос в течении суток! Это оказалось жутким враньем-ответ пришел лишь через три дня, письма руководителю вообще остались без ответа-сотрудники тупо извинялись и просили подождать. К вечеру 20 числа я связался со своим знакомым, который работал в мегафоне и лишь он мне подсказал, что у меня долг у билайна 800р, о котором я был вообще без понятия. Данная блокировка привела к убыткам примерно в 20000, если оценивать средние продажи в этот день(суббота) в течении месяца. В итоге, на все мои жалобы и просьбы связать с руководством или юридическим отделом, приходят либо отписки, мол уже у вас все работает либо игнор! Все корпоративные номера перевожу к другому оператору!
Кабан
Город: Московская Область
18:37 03.05.2019
Отрицательное впечатление
Купил в салоне связи мегафон колонку,мне она не понравилась,пришел вернуть ,а меня послали. Типа мы не берем обратно сложную технику. Короче мегафон чмошная компания. Буду всем советывать никогда не покупать в этой сраной фирме ничего. И связь у мегафона говно
Наталья
Город: Москва
14:06 02.05.2019
Отрицательное впечатление
Самовольное подключение услуг, высокие цены, списание средств за не оказанные услуги, плохая техподдержка. За месяц пополнила баланс в общей сложности на 800 рублей (двумя платежами), и не удалось сделать ни одного звонка, поскольку после пополнения, деньги тут же списывались за якобы подключенные услуги (которые я не подключала себе и, естественно не пользовалась!) Техподдержка ясности в проблему не внесла - объясняя что мой тариф не предназначен для мобильного интернета. Мои аргументы что я не пользуюсь мобильным интернетом, с этого номера, не были приняты! Мне очень категорично было сказано, что мой телефон сам выходит в интернет! Интересно сколько должен стоить интернет у этого оператора, что бы в течении 2-х минут сожрать сначала 300 рублей, а после второго пополнения, в течении 5 минут, еще 500 рублей! И это при том что, все это не целенаправленно, т. е. не открывая браузер, не скачивая файлы, вотсапа на этом номере нет и т. д. КАК? Куда слились мои 800 рублей? У меня не один номер телефона! их три - МТС, МЕГАФОН и БИЛАЙН. Пользуюсь этим "набором" лет 15. И за все время самая плохая связь (разговорная) была именно у МЕГАФОНА... И если бы он был у меня один - давно бы поменяла оператора! У Билайна и МТС я давно ВИП клиент со всеми вытекающими последствиями в виде дополнительных "пряников", а вот Мегафон за 15 лет, ни разу не предоставил никаких преференций. Мало того, они мне даже "обещанный платеж" (которым я пыталась попользоваться в этом году первый и последний раз, после вышеперечисленного случая) больше 200 рублей не готовы выделить. В общем не советую связываться с этими товарищами никому. Однозначно - ухожу! Благо на их вышках сейчас базируется куча более лояльных к своим клиентам операторов.
Оля
Город: Балашиха
16:28 27.04.2019
Отрицательное впечатление
Продали планшет с браком ! возврат денег делать отказываются и обмен тоже. Отправляют в Роспотребнадзор (оно мне надо?). Не рекомендую данную шаражку (г. Балашиха, ул. Советская, д.4б)
Надежда
Город: Ростов-на-Дону
15:08 25.04.2019
Отрицательное впечатление
Решила сменить оператора с сохранением номера, т.е. уйти от Мегафона в Теле2. Написала в салоне Теле2 заявление о переходе. Пришло сообщение, что переход не возможен за подробностями необходимо обратиться в салон оператора (т.е. Мегафон). Отправилась сегодня в салон Мегафона по адресу г. Батайск, ул. Кирова ул., д. 16. Во первых пришлось выстоять очередь в 40 минут (передо мной было 3 человека), выслушать хамские обращения СПЕЦИАЛИСТА ИННЫ в отношении каждого человека стоящего в очереди, а затем получить порцию такого же хамского отношения в свой адрес. Давно уже не сталкивалась с таким ХАМСТВОМ какое получила сегодня в салоне Мегафона по адресу г. Батайск, Кирова ул., д. 16. Не желательно она дала мне пояснения почему не могу перейти на другого оператора, типа она не знает все написано в СМС, но когда я его зачитала ей пришлось все таки "сделать мне одолжение" и посмотреть причину. Заплатила нужную сумму для того чтобы перейти на оператора Теле2, при этом с меня взяли лишние 3 рубля на всякий случай (ВИДИМО ЧАЕВЫЕ для ИННЫ за ХАМСТВО). И самое интересное что все люди которые стояли в салоне либо расторгали договора, либо тоже пытались перейти на другого оператора. НУЖНО СДЕЛАТЬ ВЫВОД о ОПЕРАТОРЕ и ЕГО СОТРУДНИКАХ.
Наталья
Город: Барнаул
08:57 25.04.2019
Отрицательное впечатление
Абонентскую плату снимают когда хотят,автоматом подключают платные услуги без моего ведома,в личном кабине все завуалировано,ничего не понятно,операторы,как роботы отвечают,что у них никаких данных нет и все может делать компания,как и когда захочет в одностороннем порядке,это беспредел
Александр
Город: Ростов-на-Дону
10:39 22.04.2019
Отрицательное впечатление
С 2007г пользуюсь мегафонм было плохо НО стало еще хуже. Быстрый интернет он может у вас и быстрый, а у меня его проктически нет и на мои прозьбы и заявки полный игнор( одним словом мегафон стал коричневым цветом. Повысили стоимость тарифа не известили на все насрать!!! Решил сменить свой номер на другого оператора дак строят козни бессовестные люди обна цель обагащение чтоб вам пусто было)
Алексей
Город: Санкт-Петербург
15:47 21.04.2019
Отрицательное впечатление
Компания использует машеннический маркетинг. То с чем в Европе боролись и доблестно щаконодательно побороли ещё 15 оет назад про скрытые навязывание платных услуг и всяуого рода подписок тут процветает в полный рост. Если вы хотитое дешевый интернет, то тут его не будет. Они просто высосут с вас деньги. любыми путями.
елена
Город: Челябинск
12:13 20.04.2019
Отрицательное впечатление
В челябиске приобрела телефон проспект Комсомольский, 113 обещанные наушники закончались(не начинались скорее всего либо сотрудники прибрали себе..)интернет безлимитный тоже входивший в пакет услуг был не правильно оформлен сотрудником и... как итог не интернета Обман и Хамское отношение вот девиз сотрудников магазинов мегафона. При любом выгодном предложении есть свой ньюанс причем не в пользу потребителя и выгода очень времмена или фарс!!!!!!!!
Алексей
Город: Санкт-Петербург
23:59 15.04.2019
Отрицательное впечатление
Компания использует машеннический маркетинг. То с чем в Европе боролись и доблестно щаконодательно побороли ещё 15 оет назад про скрытые навязывание платных услуг и всяуого рода подписок тут процветает в полный рост. Если вы хотитое дешевый интернет, то тут его не будет. Они просто высосут с вас деньги. любыми путями.
Ирина
Город: Тольятти
13:45 13.04.2019
Отрицательное впечатление
Почитала отзывы других абонентов и столкнулась уже почти со всеми перечисленными ниже проблемами (подключение платных услуг без моего ведома, принудительная смена тарифа, навязывание услуг и снятие денег по поводу и без). Всё это привело к желанию сменить оператора. Окончательно сегодня добила ситуация в ритейле Мегафона. При попытке проверить паспортные данные для перехода к другому оператору облили ушатом помоев. Тольятти, Чайкиной 52 - отвратительное обслуживание, консультанты хамы, лгут или просто не компетентны в вопросах обслуживания. На вопрос к ним почему такое поведение, получаем ответ, что им за качественное обслуживание не платят и вообще валите куда хотите (это про смену оператора). Возможно сумбурно написано, но просто шокирует насколько Мегафону плевать на свою репутацию. Обидно. Когда-то сама работала в центральном офисе обслуживания и за репутацию мы боролись. Теперь Мегафон скатился на дно. Зачем тратить столько денег на рекламу, если всё портят подобные консультанты.
Сергей
Город: Нижний Новгород
16:06 10.04.2019
Отрицательное впечатление
В наглую подписывают на платные услуги. До оператора не дозвониться. В личном кабинете так все замаскировано, что не добраться до того, что нужно, зато платные услуги на каждый клик предлагают.
Николай
Город: Мытищи
18:26 07.04.2019
Отрицательное впечатление
Мегафон ворует деньги путем списания, подключения доп. услуг и и ными ухищрениями ссылаясь на внутренние правила (противозаконные в части мошенничества) и все скидывает на операторов (ныне специалистов) которые не видят всю картину по л.с. абонента и плюс "заряжены" на "слив" проблемных вопросов/ клиентов. В итоге. Плата за месяц в двойном размере.
Евгения
Город: Вологда
14:02 04.04.2019
Отрицательное впечатление
Не возможно дозвониться до контактного центра. Больше чем пол часа не могу дождаться ответа оператора. Это нормально??? Связь ужасная, не везде ловит и постоянно пропадает. Хочу отказаться в пользу другого оператора связи!!!
Евгений
Город: Астрахань
11:59 03.04.2019
Отрицательное впечатление
Доброго дня. Позвонила сотрудник, девушка Анастасия и предложила сменить мой действующий тариф на новый со скидкой в 25%, на мой вопрос по условиям тарифа сказала что он аналогичный моему только лучше минут больше и интернет безлимитный. Я дал согласие на смену, а позже зайдя в личный кабинет обнаружил что по условиям нового тарифа, звонки на местные городские номера оплачиваются ОТДЕЛЬНО!!! Хотя на предыдущем тарифе это входило в абонентскую плату! А для меня это важно! Я сразу же позвонил и оставил претензию №189151565 от 12.03.2019 г. с просьбой вернуть мой предыдущий тариф или решить как-то эту проблему.... Получил ответ в СМС от руководителя группы поддержки клиентов Елены, что все мне было озвучено вины Анастасии нет. Сразу же оставил повторную претензию №196768293 от 22.03.2019 г. с дополнением, что бы со мной лично связались дабы прояснить эту ситуацию, и предоставили запись моего разговора с Анастасией...На что 03.04.2019 г. я получил ответ в СМС от руководителя группы поддержки клиентов Марии аналогичный первому... Никто мне ничего не предоставил и даже не связывался... Я снова оставил претензию №206457396, девушка оператор принимавшая претензию сообщила что никто мне не предоставит запись моего разговора, и никто не вернет мой предыдущий тариф так как он архивный, а на мой вопрос почему со мной не связались я ответа не получил! Подскажите как обратиться к вышестоящему руководству или в какие другие органы чтобы решить эту проблему!!! А не получать стандартные отписки на мои претензии!!! Анастасия не озвучивала мне разницу в тарифах, по звонкам на местные городские номера!!! Если бы она это сделала, я бы отказался переходить на новый тариф!!! 
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
01:00 01.04.2019
Отрицательное впечатление
Менафон этот задолбал! Уезжаю из страны, они автоматоматом включают мобильный интернет за 400 руб, в этот раз уехвла, сотовую связь выключила еще в России и не включала, так они опять сняли за мобильный интернет 400 руб!
Елена
Город: Москва
20:22 24.03.2019
Отрицательное впечатление
Продолжается воровство' Списание денег со счёта за услугу, от которой отказалась несколько дней назад. Вчера написала отзыв о воровстве, сегодня с извинениями вернули деньги утром. Вечером снова списывают! Просто нет слов!!! Полнейший бардак! Что за специалисты? Правая рука не ведает, что творит левая! А по честному работать пробовали? Заботу о своих клиентах и то, как вы дорожите своей репутацией , в полной мере ощутила на себе!!!!!!'
Светлана
Город: Воронеж
23:30 23.03.2019
Отрицательное впечатление
Мегафон поблагодарил меня за многолетнее использование сетью, сказал, что мой тариф обновили, что там больше минут и смс теперь. После нескольких минут заученного текста я задала лишь один вопрос: моя абонентская плата точно не изменится? На что оператор ответил нет, даже меньше платить будете. В результате была у меня абонентская 360 рублей в месяц, а стала 1200 рублей в месяц. Оператор перевел меня на вообще другой тариф, причем VIP. При этом 50% новой абонентской платы сразу списал. И за переход на новый тариф 100 рублей не забыл списать. В итоге пришлось звонить на горячую линию, потом сбегала в салон связи, потом опять ни к чему не приведший разговор с оператором горячей линии Мегафон. Пришлось перейти на невыгодный тариф без абонентской платы, что негативно отразится на моей работе, тк придется совсем отказаться от телефонных переговоров до перехода к другому оператору. Никому не рекомендую Мегафон. Качество связи отличное, но из-за непрофессионализма сотрудников возникают большие проблемы, влекущие за собой денежные потери для клиентов. Перевожу эту ситуацию в правовое поле. Пусть юристы разбираются.
Sergey0703
Город: Нижний Тагил
12:16 22.03.2019
Отрицательное впечатление
Хочу поведать о том, как мегафон ворует у своих клиентов. Он, в смысле мегафон, и раньше не отличался особой щепетильностью, а теперь в свете принятия закона Яровой и повышения НДС у него наблюдается обострение жажды наживы, причем любыми, в том числе и незаконными способами. Так вот, недавно мне поступило специальное предложение на тариф "Включайся! Пробуй". Тариф, судя по описанию, – вершина альтруизма. Дается бесплатно 50 минут звонков в месяц на номера мегафона домашнего региона без абонентской платы. При превышении длительности звонков в 50 минут автоматически предоставляется дополнительный пакет 50 минут за 60 рублей. Вроде все ясно, как день, однако самое интересное начинается при превышении этих пресловутых 50 минут. Все верно - снимают со счета 60 рублей и дают еще 50 минут, НО ТОЛЬКО НА СУТКИ! Выговорил ты эти 50 минут за сутки или нет, на следующие сутки при совершении первого звонка тебе любезно предоставляют новый пакет 50 минут, естественно содрав еще 60 рублей, и т.д. Нигде в описании тарифа об этой приятной опции не сказано ни слова, в том числе мелким шрифтом внизу страницы. Я обнаружил такую особенность, когда с моего счета улетучилось 180 рублей вместо положенных 60-ти. Бесплатный пакет я выговорил весь, за что законно получил второй за 60 р. Из него я истратил в тот же день 5 минут. На следующий день сразу после первого звонка (24 минуты) с меня снова содрали 60 р. На следующий день сразу после первого звонка (1 минута) с меня опять содрали 60 р. Красиво, не правда ли? Непревзойденное искусство тырить мелочь по карманам клиентов восхищает! Еще более восхищает искусство динамить клиента! Сначала на голубом глазу тебе заявляют, что сам дурак (и здесь я готов согласиться – растащило на бесплатный сыр). Затем говорят, разберемся за 7 дней. Потом говорят – вопрос сложный, с кондачка не решить. Короче уже месяц я с ними бодаюсь и все без толку. Как раз в разгар этого бодания, я рассказал эту историю своей сестре. И что же вы думаете? У нее полгода назад была точно такая же история (деньги в результате вернули). Это позволяет предположить, что это не единичная ошибка биллинга, а намеренный обман клиента, посредством предоставления недостоверной и недостаточно полной информации об услуге. А вот это уже статья по закону о защите прав потребителя.
KeiRa2019
Город: Владивосток
19:39 20.03.2019
Отрицательное впечатление
Позвонил человек от компании Мегафон, предложил сменить тариф из расчета того, что много трачу (как оказалось "много трачу" получилось из-за того, что они подключают услуги без моего ведома, а потом деньги капают, приходится каждый месяц заходить и отключать платную услугу в "личном кабинете" + по хитрому делают (постоянно всплывающее окошко с подключением услуги, обычно люди на "автомате" при всплывающем окне, думая что это спам - нажимают ОК, так и получается что вы подключаете еще сверху услугу, которая вам не нужна, ОСТОРОЖНЕЕ БУДЬТЕ С ЭТИМ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ЧИТАЙТЕ КОГДА ПРИХОДЯТ УВЕДОМЛЕНИЯ). Далее, после того как человек предложил сменить тариф, он его сразу поменял, но есть одно "НО", человек не предупредил, что оставшиеся деньги за "недобитый" старый тариф, который обошёлся 790р в месяц, даже смс не включены в тариф за такую сумму (а прошло всего 5 дней использования с тех пор, как сняли пакет услуг) ИСЧЕЗНУТ! Еще при переписке со службой поддержки тебя еще и виноватой сделают! Обычно переход на другой тариф (по крайне мере на других операторах так было) происходит в следующем месяце, когда пакет услуг себя исчерпает, а тут сняли деньги за старый тариф, просят заплатить (уже 900Р) за новый тариф, и не деньги тебе не вернут за старый не использованный тариф, ни разницу в тарифах, т.к. сумма уже была на счете, а это уже Мошенничество! + инет стал гораздо хуже работать, так что делайте выводы.
Мила
Город: Оренбург
15:11 12.03.2019
Отрицательное впечатление
Не законно скинули игры, это мне пенсионерке и сняли 150 руб.Пошла разбираться нет концов! В 2017г пересекла границу с Казахстаном и обратно, связью не пользовалась, телефон был отключен, сняли 140 руб, за что? Сегодня разорвала с ними все договора, не желаю быть " лохушкой " Пусть подаваться этими крохами.
Ирина
Город: Пенза
15:47 10.03.2019
Отрицательное впечатление
Теперь чтобы узнать любую информацию у оператора, нужно назвать кодовое слово, а кто помнит это кодовое слово. Что за дебильные правила? Человек обратился за помощью вы обязаны её предоставить. А если это бабушка какая, которая не может просмотреть информацию о подключенных услугах, о том какой тариф, в интернете в личном кабинете? Что паспортных данных не достаточно? Отказ от компании мошенников!!! Да именно мошенников, потому что если нельзя ПРОСТО узнать информацию у оператора, значит компании есть что скрывать, например навязанные (читай: подключенные без уведомления) услуги. Вот такой вот он российский бизнес, да за такой бизнес в развитых странах ответили бы по полной!
Жанна
Город: Чита
08:18 10.03.2019
Отрицательное впечатление
Убогий Мегафон, пропадает связь. Звоню теперь по 10 раз что бы услышать собеседника. Проблему они решают - перезагрузите устройство.
Похожие компании