мегафон

Это просто издевательство. Каждый день со счета воруют 40 рублей. 01.02.2019 с моего счета списали абонентскую плату 290 рублей пришло сообщение что пакеты услуг предоставлены а напомню что пакет у меня 1000 минут и 20 гб интернета. 03.02.2019 с моего счета списали 40 рублей за дополнительный пакет 30 минут. На мой вопрос у меня 1000 минут закончились. мне ответили что пакет 1000 минут начинает действие с 12.02.2019. Сотрудника настолько неграмотные что даже не могут отличить слово подключен и будет подключен, и не знают что между двумя словами есть большая разница. Составил заявку 164959585 обещали быстро рассмотреть и что? 04.04.2019 года опять украли со счета 40 рублей

По качеству связи не плохо. Но обслуживание - в привязку при переходе на другой тариф подключают какую нибудь платную услугу не значущуюся в тарифе и делают на первый месяц расход по дням, чтобы не заметно было. Получил по акции 30% скидку на тариф ценой 450р. В итоге в конце месяца посмотрел - расход вышел больше тысячи причем половина за какую то платную услугу о которой я вообще не знал и не подключал её. Не знаю кто у вас заведует по технической части по такому распределению тарифов - желаю ему и его близким "денег, здоровья и долгой жизни".

гнусная компания, с моим тарифом творят эти "%удалено%" что угодно. см. 89273910794 ...

Подключают втихую платные услуги самостоятельно,без уведомления.Списывают втихую деньги Сегодня узнал через детализацию,что повесили мне "кто звонил+"Оператор отключать не хочет,запрашивает код.слово для доступа к инфе,которое в салоне не говорили,и при запросе не дали.Навязывают подключить интернет и через ЛК отключать.

%удалено%

Сменил тариф, сразу подключились платные услуги. Если ранее предоставлялось несколько дней для принятия решения, сейчас "сходу" начинаешь платить. Обратился в справку, сказали, что так надо. 2 дня созванивался, не деньги жалко, сам факт неприятен и непонятен. В конечном итоге сказали, что "сейчас любой переход на другой тариф автоматом подключает к себе платные услуги, которые позже можете самостоятельно отключить". Решение Мегафона идет в разрез с законом о связи. Подтвердили, что при любой смене тарифа (без абон платы) автоматом подключаются платные услуги. Вот такой Мегафон стал, как ротанчик, жрет все что попадется на глаза и в голову

Интернет отвратительный, связь непостоянная! Решил перейти на мтс-развели на деньги, загнали в долг!

vk.com/@javded-dno-ot-megafona-gt-naideno Мы будем распространять это сообщение везде где только можно, пока не решится наш вопрос! Мегафон - это дно! Отношение к клиентам настолько ничтожное что плеваться охота! С августа 2018г не могу перевестись на тариф "включайся" потому что у меня с братом общий счет на тарифе "Корпоративный VIP". Казалось бы что с***а может быть проще!!! Но нет, есть охренительная проблема которая заключается в разделении этого гребанного счета! Нужно наверное какую то неизученную магию сделать мегафону для этого, так как каждый поход в их офис заканчивается созданием новых обращений!!!!!!!!!! А по старым НИ КТО не может дать каких-то комментариев! В ТП пишут что наше обращение в приоритете, потом пишут что оно рассматривается в высоком приоритете еще через пару дней что оно в максимальном приоритете..... Вы че блин голову то морочите своим клиетам которые более 3х лет платили вам ежемесячно около 1000 рублей? Причем года полтора назад они моментально перевели меня на тариф "VIP". Прям вот сразу, после того как позвонили и спросили разрешения!!!!! Вчера 15.01.2019 мы решили положить деньги на счет чтобы можно было просто перевестись на другого оператора, так как с отрицательным балансом это сделать нельзя. И что они сделали? - спросите вы. Они б***ь списали деньги за тот период в который мы тупо не пользовались их услугами!!! Сумма списания 1000 рублей и оставили на балансе -450!!!!!!!!! Просто клиентодизориентированная компания с низким качеством сервиса! Это определение которое в полной мере определяет ваше отношение к людям! У меня все. Желаю вам банкротства.

Для сотрудника салона, работающего по франшизе Мегафона по адресу Шоссе космонавтов 256, с именем Юлия на бейдже, не знакомо такое понятие как качественное обслуживание клиентов. ОПЛАЧИВАЯ УСЛУГИ связи, КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО на вежливое отношение к нему, на компетентность сотрудников в решении тех или иных вопросов, то есть соблюдение стандартов обслуживания - своего рода свода правил обращения с клиентом. Юлия же позволяет себе грубое пререкание с клиентом, не вникая в суть проблемы. При обращении в салон, дважды приходилось сталкиваться с Юлией и оба раза она позволяла себе грубить и проявлять некомпетентность, уже не говорю о разнице в возрасте, для нее это мало волнующий фактор . Такое же поведение со стороны Юлии наблюдала и к другим клиентам. Поэтому, чтобы не трепать себе нервы обращайтесь к официалам, а именно в Мегафон.ру.

06.12.18г. был приобретен телефон honor 7а,на второй день эксплуатации покупки было замечено что телефон не держит нормально зарядку, быстро разряжается и во время эксплуатации сильно нагревается ,12.12.18г. поехали в салон что бы сдать телефон.там сказали что без экспертизы деньги нам не вернут,хорошо, отправили на экспертизу, это 21 день без телефона .Позвонили сказали телефон привезли можете забирать , приехали в салон СЗ Мегафон ,нам отдают телефон забирайте там все в порядке , мы в отказ телефон не нужен ,верните деньги за него, в ответ это надо его снова отправлять на сервис для проверки. Но уже на 45 суток ,опять без телефона .,зачем отправлять ещё раз если его только доставили из сервиса,да и ещё при покупки телефона "специалист" предложила подарок от Мегафона сим карту в подарок, при сдаче телефона в сервис оказалось стоимость телефона в чеке на 300р.меньше то есть не 7490 а 7190, спрашиваем что это значит оплачивали картой списано 7490 а вы заполняете сумму меньше стоимости телефона , а это же подарок сим карта, зачем мне такой подарок?при этом не было сказано и слова что при согласии на " подарок" стоимость на телефон будет другая .Все это происходит на СЗ Мегафон город Выборг ,ул Карусельная 1. Вопрос я дождусь возврата денег или подавать сразу в суд плюс за использование моего имущества деньги оплачены а товара на руках нет 21 день плюс ещё 45 дней не будет .

Пополнил баланс через сбербанк онлайн очень долго разбирался куда делись средства и ещё меня оставили в минусе. Сотрудники хамски разговаривают просят чтобы я написал заявление на возврат средств будто у меня время есть стоять в очередях заявления писать. Со стороны сбербанка всё ровно

Расскажу как неэтично ведут себя сотрудники Мегафон себя ведут . Моей маме 76 лет, пользуется мобильной связью Мегафон, понимаете , что человек уже в возрасте и не всегда понимает что ей навязывают то что ей не нужно ( и ругалась уже на нее и обьясняла, что если позвонили или не отвечать или говорить на всё Нет) , так произошло и сегодня , позвонили заморочили голову пожилому человеку, на что то она согласилась и сама толком объяснить не может. Я перещваниваю на знаменитый 8800.... , объясняю присину своего заонка и получаю потрясающий ответ оператора : за действия маркетологов он не отвечает. Вопрос: какого лешего тогда ты отвечаешь на звонки. Через две недели поеду в гости ( она живет в селе) и поменяю ей оператора, решила однозначно.

Косяки Мегафона или почему не стоит связываться с Мегафоном Расскажу, почему я не рекомендую покупать Мегафон. Это не касается качества связи, а относится к низкому качеству обслуживания клиентов и безалаберному отношению к ним. Если вкратце, то Мегафон не может удаленно активировать сим-карту, дает ложную информацию по работе и возможностям отделов Мегафона в городе Москва, не отвечает за свои косяки и думает, что это нормально. Начну с того, что я купил сим-карту 27.12.2018 в городе Красноярске (город указан условно для конфиденциальности). 1) При покупке мне сказали, что у них не работает оборудование для активации сим-карты, и что они, предварительно сфотографировав мои паспортные данные и номер сим-карты активируют ее на следующий день. В итоге, когда я попробовал использовать в Москве купленную сим-карту 28.12.2018, то она не заработала, а на телефоне было указано "Нет сети, только экстренные вызовы". 2) Позвонил в службу поддержки и меня заверили, что с 31.12.18 на 01.01.19 карта будет активирована и заработает на телефоне, а также сделают компенсацию, положив деньги на телефон за причиненные неудобства (нет возможности использования сим-карты после ее покупки). 01.01.19 сим-карта так и не заработала, а в службе поддержки мне ответили, что нужно обратиться в ЛЮБОЙ магазин Мегафона, и что там заменят сим-карту и все заработает (Служба поддержки предположила, что дело в сим-карте(хотя она совершенно новая), и сказала, что номер уже активен). 3) Далее, потратив свое время и добравшись до ближайшего магазина Мегафона мне продавец объяснил, что они не могут этого сделать, так как они не являются "региональным" магазином Мегафона, который работает с региональными(из других городов) сим-картами. 4) Затем, позвонив в службу поддержки Мегафона, мне ответила девушка, которая заверила меня, что сегодня 01.01.2018 однозначно работает Мегафон в ГУМе в центре Москвы до 22:00, и что там мне точно поменяют сим-карту на исправную. В результате, снова потратив свое время и приехав уже в центр Москвы в ГУМ в 17:30, оказалось, что Мегафон там не работает. 5) Не попав в магазин ГУМа, связался со службой поддержки Мегафона, в которой мне ответил мужчина, который уже сказал после нескольких уточнений, что Мегафон в ГУМе не работает сегодня 01.01.2018. Также представитель оператора ответил, что никаких дополнительных компенсаций не будет за потраченное время и затраты, связанные с ним, из-за ошибки девушки-представителя Мегафона, которая дала ложную информацию. Других решений он предложить не может вообще, кроме как еще раз приехать туда же в ГУМ в другой день, а то, что девушка дала неверную информацию, это его никак не касается ("Это ведь не он сказал, а она"). Таким образом, крупнейший оператор связи Мегафон не может решить простецкие запросы клиентов для их обслуживания и считает это абсолютно нормальным явлением. Деятельность службы поддержки не скоординирована, а операторы службы поддержки вводят в заблуждение клиентов, не располагая корректными данными и давая ложную информацию.

По факту мошенничества мегафона, передачи управления тарифом моего номера третьим лицам, невозможности управления номером мной по вине мегафона, списывания денег с баланса мегафоном в кредит и все это без согласия и договорных отношений со мной. Данное сообщение опубликовано на сайтах отзывов и мошенников.

Получил бонус бесплатные 100 смс в день за пополнение счета на 100 рублей, пополнил, в личном кабинете лимит на 100 смс в день, а смс как были платные так и остались. После моего вопроса мегафону почему деньги с моего счета телефона списываются за смс, подключенные бесплатные 100 смс в день из моего личного кабинета номера телефона 8930 ... 287 пропали и получил ответ. "Здравствуйте! Я рассмотрела Ваше обращение по тарификации смс. По Вашему номеру проведена проверка: тарификация смс происходит согласно условиям Вашего тарифного плана и подключенного пакета. Рекомендую для самостоятельной проверки заказать детализация вызовов через Сервис "Личный кабинет" или в офисе обслуживания компании с паспортом. Благодарю Вас за обращение. С уважением, Анна, специалист по работе с обращениями." Прислали еще смс с просьбой подключить мне 50 смс в день за перевод на мой номер 200 рублей за подключение.

Купил телефон салоне связи мегафон.22.12.18 примерно время 20:00 Домой телефон начил глучит телефон был не исправен.а уже 23.12.18.9:00 утро приехал салон связи Мегафон.попросил поменять мне телефон так как он был не исправен.они мне полностью отказали .хотя по закону РФ в течение 3 дней могу прийти поменять.а здесь сивото прошло 14 часов.вовшем не советую покупать телефон салоне связи Мегафон . услышал хамство от продавца не могли толком объяснить почему не могу вернуть телефон у них ответ был что смартфон это сложный техника хотя как я покупатель я не обязан знать им другие покупатели объясняли что салон связи Мегафон не правильно делают

Получил бонус бесплатные 100 смс в день за пополнение счета на 100 рублей, пополнил, в личном кабинете лимит на 100 смс в день, а смс как были платные так и остались. После моего вопроса мегафону почему деньги с моего счета телефона списываются за смс, подключенные бесплатные 100 смс в день из моего личного кабинета номера телефона 8930 ... 287 пропали и получил ответ. "Здравствуйте! Я рассмотрела Ваше обращение по тарификации смс. По Вашему номеру проведена проверка: тарификация смс происходит согласно условиям Вашего тарифного плана и подключенного пакета. Рекомендую для самостоятельной проверки заказать детализация вызовов через Сервис "Личный кабинет" или в офисе обслуживания компании с паспортом. Благодарю Вас за обращение. С уважением, Анна, специалист по работе с обращениями." Прислали еще смс с просьбой подключить мне 50 смс в день за перевод на мой номер 200 рублей за подключение.

Около трех лет была клиентом "Мегафона". А потом, из-за ряда сомнительных действий компании, попрощалась с ней. И уже не вернусь к этому оператору. Обидно, когда с тебя снимают немаленькие суммы за "воздух". :-(

ужасная кампания, никому не советую, воруют нагло, добавляют какие -то услуги, думаю обратиться в прокуратуру

4 дня был без связи вообще. Никогда за 16 лет на других операторах такого не было !!! Закрыл н-а-ф-и-г.

Обратилась в мегафон что бы восстановить симкарту, девушка сказала что это будет стоить 300 рублей, и спросила нужен ли мне интернет? Я ответила что мне нужна симкарта просто без интернета и без ничего! Так она подключила мне за 350 с обаненской платой, и с интернето! У меня назревает вопрос какого хрена она тогда спрашивала что мне надо! Когда я спросила почему 350 за восстановление а не 300, она ответила что ну вы же не захотели что бы у вас было много интернета! Я очень недовольна компанией!

Подключили всем абонентам Мегафон услугу-удержание разговора-за каждое удержание списывают 5 руб а таких удержаний на дню бывают по 5-6 раз,звонишь в тех.поддержку деньги не возвращают,описали всю ситуацию и направили заявление в Генеральную Прокуратуру РФ,тогда начали возвращать деньги. ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ГЕНЕРАЛЬНУЮ ПРОКУРАТУРУ РФ ОПИШИТЕ КОРОТКО СИТУАЦИЮ ЭТО ВРЕМЕНИ МНОГО НЕ ЗАЙМЁТ,ЗАТО ЭТИМ ЗАСРАНЦАМ НЕ ДАДУТ ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИ В ТАКОМ ОБЪЁМЕ ПО ВСЕЙ СТРАНЕ.

Во-первых, ужасная связь. Постоянно прерывается, в некоторых районах интернета нет вовсе. Во-вторых, создают препятствия для переноса номера другому оператору. 3 раза писал заявление на перенос. Отказ с одним комментарием: "не совпадают паспортные данные". Бред собачий. Просто не отдают номер. Статистику себе портить не хотят или ждут что я абонентскую плату буду платить вечно. Абсолютно всем не рекомендую данного оператора.

Мегафон это Вор с большой буквы.Воруют деньги без зазрения совести,хотя совести у руководства вообще нет.Воруют нагло,видимо есть покровитель от власти.В порядочной стране где работают законы всё руководство Мегафона давно бы в тюрьме сидело.

От: MegaFon 03.11.2018 10:56:09 Средств на Вашем балансе недостаточно, поэтому плата 599 руб. за опцию "Интернет L 2015" не списана, а интернет заблокирован. Ваш баланс: 10.4 руб. Пополните счет, чтобы снова пользоваться интернетом: pay.megafon.ru От: MegaFon 04.11.2018 14:39:51 Средств на Вашем балансе недостаточно, поэтому плата 599 руб. за опцию "Интернет L 2015" не списана, а интернет заблокирован. Ваш баланс: 590,39 руб. Пополните счет, чтобы снова пользоваться интернетом: pay.megafon.ru От: MegaFon 04.11.2018 14:40:36 Средств на Вашем балансе недостаточно, поэтому плата 599 руб. за опцию "Интернет L 2015" не списана, а интернет заблокирован. Ваш баланс: 590,39 руб. Пополните счет, чтобы снова пользоваться интернетом: pay.megafon.ru От: MegaFon 04.11.2018 18:43:06 Средств на Вашем балансе недостаточно, поэтому плата 599 руб. за опцию "Интернет L 2015" не списана, а интернет заблокирован. Ваш баланс: 260.75 руб. Пополните счет, чтобы снова пользоваться интернетом: pay.megafon.ru От: MegaFon 05.11.2018 15:13:52 Спасибо за обращение! Ваш запрос №111927064 от 05.11.2018 принят в работу, мы ответим Вам в течение 7 дней. Проверить решение можно бесплатно по номеру *657# Ваш МегаФон. От: MegaFon 12.112018 15:30:01 Здравствуйте! Приносим извинения за задержку в предоставлении ответа на Ваше обращение № 111927064. Мы рассмотрим его в приоритетном порядке в ближайшее время. Ваш МегаФон. От: MegaFon 15.11.2018 18:10:27 Здравствуйте! Приносим извинения за задержку в предоставлении ответа на Ваше обращение № 111927064. Мы рассмотрим его в приоритетном порядке в ближайшее время. Ваш МегаФон. Деньги списали с счета а услугу не предоставили. Мегафон ВОР!!!!!

Здравствуйте. Суть отзыва такая. Купили подходящий номер телефона в интернет магазине Мегафон. В этот же день пошли его оформлять. При оформлении работник мегафона совершил ошибку, из за этого тариф не встал на номер. Ждали месяц чтобы разобрались с этой проблемой. Через месяц пришла смс что тариф подключен и можете пользоваться номером. Мы с женой на след день пошли менять сим карту. ИИИИ опять проблема, сотрудник Мегафона опять накосячил и выдал сим карту с чужим номером, притом в разных салонах меняли сим и выдают номер телефона оформленный на другого человека. В итоге получить свой номер мы не можем почти 2 месяца. Техподдержка лечит завтраками.

Второй день Мегафон не может признать свою ошибку о неправильном списании абонентской платы. Все данные о клиенте четко прописаны. Являюсь давним клиентом этого оператора. Некоторое время назад хотела поменять оператора, но Мегафон уговорил остаться, предложив неплохие условия. Но как оказалось ребята свое слово не держат. Однозначно буду менять оператора.

Я имею дело с Мегафоном ( еще не законченное) по поводу отключения навязанной услуги КТО ЗВОНИЛ с 26.10.18г. Не могут отключить уже полмесяца, деньги исправно списывют. Теперь я везде и всюду, всем знакомым и незнакомым буду говорить о том, что бездарнее, тупее и хапужнее оператора сотовой связи в России нет! К моему глубокому сожалению, в деревне, где живет моя мать-старуха нет другого оператора связи. А то бы я с огромной радостью давно бы с ними распрощался, чтоб не читать их БЛАГОДАРНОСТИ за мои обращения, которые уже почти полмесяца не могут разрешить их ТЯЖЕЛО работающие СПЕЦИАЛИСТЫ, работу которых мне (то-же половину месяца) просят оценить, чтоб стать еще лучше. Чтобы еще лучше: - драть деньги со старух; - навязывать услуги; - неделями не реагировать на претензии ( в моем случае пока, неделями); - заниматься отписками, а не оказывать желаемые услуги; Лучше их так никого НЕТ! Поздравляю Мегафон.

Ужасное отношение Мегафона к своим клиентам! Покупала год назад в Вольске в Мегафоне на Октябрьской 108А, айфон 7+ на 128 гб 28.10.2017, к концу годовой гарантии стали плохо работать все динамики телефона, отнесла в магазин 13.10.2018 попросила проверку качества смартфона, встретила меня женщина, смотрит в чек в котором написана дата, время, адрес и название магазина, и удивленно так «а когда это у нас такие телефоны продавались? Не было у нас айфона 7+ черного на 128 гб!». Она вообще ничего не поняла и начала доставать телефон из коробки, достала и смотрит, не поймет как его включить. Я ей подсказала, что сбоку есть маленькая кнопочка, которая включит подсветку экрана, она нажала и спрашивает «а дальше то как его разблокировать?», я ей сказала что внизу телефона есть круглая кнопка, нужно нажать на нее, но увы, кнопку эту она не нашла. Подошел продавец Антон и предложил ей поменяться ролями, ее отправил оформлять сим- карту другим покупателям, а сам подошел заниматься со мной. Я ему снова объяснила, что мне нужна проверка качества телефона по годовой гарантии, он сказал «хорошо» и не проверив телефон на звук, начал задавать глупые вопросы «а вы блокировку убрали?» а сам уже давно копается в моем телефоне. Молча подготовил заявление на РЕМОНТ, хотя о ремонте речи не шло. Сделал опись телефона: мелкие потертости, царапины. Написал с моих слов проблемы и дал мне на подпись. Я прочитав слово РЕМОНТ, сразу спросила «на что вы хотите отправить телефон? Мне не нужен ремонт, мне нужна проверка качества!», он сказал что это стандартное заявление для сервисного центра , но проведена будет только проверка качества, не ремонт». Я подписала и в итоге в поддержке Мегафона узнала, что мой телефон уедет на ремонт, т.к. по гарантии возможен только ремонт! Меня об этом в салоне решили не предупреждать, чтобы я не создавала ему лишних проблем и не задавала вопросов- просто отговорился, как ему захотелось. Обманул, одним словом. Ладно, думаю, пусть хоть починят. 30.10.2018 позвонили из мегафона, успели спросить только мое имя, как звонок сорвался. В течении дня больше не перезвонили и на мои звонки не отвечали. Мне пришлось опять обратиться в поддержку Мегафона, они связались с салоном и сказали «да, телефон приехал, можете забрать в любое время работы салона». 31.10.2018 я пришла в магазин, там другая смена работает, подхожу к женщине, у нее на бейджике написано «директор», говорю отдавала телефон, вчера сказали привезли обратно, фамилию назвала свою и она принесла телефон, рядом стоял молодой человек и она к нему кладет телефон мой. Говорит «вскрывайте сами, я вскрывать не буду, вот вам ножницы», не спросила не у меня, ни у молодого человека который рядом стоял паспорта, у меня не спросила документ, о том что я отдавала им телефон и какой именно. Молодой человек это мой друг, но приди кто- то передо мной и возьми мой телефон, она бы даже не знала кому отдала мои 59 тысяч просто так. На вопрос, что с телефоном, что делали, где найти их разрешение на работу от Apple - она все показывает на бумагу из сервисного центра и говорит «смотрите, там все написано, я ничего не знаю». Отличный директор и знания достоянные. Хотели написать претензию на их работу, она дает пустой лист А4 и говорит что смысла от этой претензии никакого не будет. Попросили распечатать претензию, чтобы только заполнить основные моменты от руки, на что она ответила, что претензия пишется в свободной форме, написать шапку, на имя кого писать и в принципе помочь составить претензию она не стала. В итоге ушли ни с чем. Телефон забрали, хотя в документах, которые составляли в магазине и что пришли из СЦ НЕ СОВПАДАЮТ. В документах из магазина написано что есть мелкие потертости, царапины, а в документах СЦ там уже сколы. Не понятно откуда взялись и по чьей вине, если при отправке телефона не было этого, а приехал со сколами. Да и телефон в СЦ специально испортили. Сказали все претензии предъявлять в СЦ. Вместе с телефоном пришла целая куча макулатуры, в одной из бумаг написано, что ценность груза составляет 52, 690, а телефон по чеку стоит 58.990р, что у вас там за оценщики такие сидят и что вообще творится в вашем салоне- это ужас какой-то. Больше никогда связываться с салоном Мегафон не буду и никому не советую, если нервы, время и деньги дороги. Комментарий удалять права не имеете, буду мониторить ваш сайт, и если удалите, все равно снова появится эта информация, только еще и в другое место напишу.

Деньги списываются неизвестно за что, при этом заказать детализацию или счёт (посмотреть расходы) в личном кабинете невозможно уже несколько дней, чат на сайте (поддержка клиентов) существует чисто номинально - приходится оочень долго ждать, и даже после этого добиться конкретного ответа невозможно, только время потерял.