мегафон

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон сотовой связи
Адрес: Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 62-А (ТК 'Галерея Аэропорт', эт.2)
Сайт: moscow.megafon.ru
Написать отзыв про мегафон

Правда клиентов о компании мегафон (871)
Сортировать:
Сергей
Город: Владимир
18:36 09.03.2019
Отрицательное впечатление
Опять воруют с моего счета. С наглым и спокойным голосом, как ни в чем не бывало требуют пополнить вновь счет. Счет пополнял 6-го марта на 300 рублей. Мне достаточно 225 рублей, 50% от 450 рублей и остаток 75 рублей. Сегодня 9-го марта связь отключили и требуют пополнить счет, соглашаясь что нужно 225 рублей, но где мои деньги отвечать отказываются.
алексей
Город: Ростов-на-Дону
22:29 07.03.2019
Отрицательное впечатление
жулики и воры
Юлия
Город: Краснодар
14:47 06.03.2019
Отрицательное впечатление
Хуже некуда!!!! не связывайтесь с МЕГАФОНом !!!! Я с таким обманом, как у них никогда в жизни ещё не сталкивалась.Творят чё хотят, абонплату списывают без разбора по несколько раз в месяц, типа у них"технический сбой" Короче, поберегите свои нервы, я уже свои нервы на них потратила!!!
Стефа
Город: Губкинский
15:21 05.03.2019
Отрицательное впечатление
Меня всегда удивляло то, с какой периодичностью подключаются "сами" платные опции. Но на этот раз меня возмутило другое. В салоне "Мегафон" поменяла тариф с абонентской платой 290 руб в месяц. Прошел месяц со счета сняли 480 руб. Позвонила операторам и составили заявочку на возврат денег. Пополнила баланс, так как был отрицательный. Через два дня со счета снова снимают 145 руб. Опять позвонила на 0500, на что мне ответили что это списали абонентскую плату. Это за месяц уже 625 руб, вместо 290. Не понимаю работы с заявкой, вместо того чтоб возвращать украденные деньги они продолжают снимать. И я вынуждена опять пополнять баланс, потому что по их вине номер заблокирован. Номера руководителя никто не дает, может он как то решит этот вопрос. Сами работники не в силах. Они как роботы дают один ответ"ждите". Только чего ждать? что опять через пару дней деньги пропадут?
Александр
Город: Самара
18:03 04.03.2019
Отрицательное впечатление
Компания мегафон, искренне надеюсь что вы сгорите в аду в ближайшее время ибо там вас уже заждались, а знаете почему заждались вас там?Потому что низкая скорость соединения 6лять. Когда вы сдохните, я буду отплясывать на ваших могилах.
викторович
Город: Волгоград
13:55 04.03.2019
Отрицательное впечатление
отрицательное отношение, не умение работать с клиентами ,высокомерие, оскорбления,о салоне связи еременко 74 волгоград,одним словом не рекомендую,хотя и был клиентом много лет,думают что они умнее всех
1
Город: Грозный
14:58 02.03.2019
Отрицательное впечатление
худший оператор на планете
Игорь
Город: Санкт-Петербург
11:38 01.03.2019
Отрицательное впечатление
Они еще деньги воруют. По 2-3 руб ежемесячно. Я это спалил,когда попросил убрать 1000 бонусных рублей.
Ленар
Город: Москва
19:27 28.02.2019
Отрицательное впечатление
Хотелось бы поделиться своим опытом сотрудничества с компанией Мегафон. Мы являлись клиентами компании Мегафон на протяжении 10 лет. Сразу по сути: Каждый год происходили не понятные явления: с качеством связи, со списанием денежных средств и пренебрежительного отношения! Что может подтвердить: Неоднократное обращение и записи телефонных разговоров........На данный момент, наше терпение исчерпано, не говоря уже об отвратительном общении личного менеджера и игнорирования руководства. Вынуждены экстренно перейти на другого оператора связи. Не рекомендуем связываться с Мегафоном, есть много других операторов, которые лояльны к своим клиентам и дают наиболее выгодные и интересные предложения.
Андрей
Город: Вологда
07:56 27.02.2019
Отрицательное впечатление
Салон связи Мегафон по адресу: Вологда, ул Мира 82 Отношение сотрудников к посетителям отвратительное! С недовольными покупателями обращаются как с уголовниками! Мужчины - сотрудники, данного отдела Мегафон (Мира 82 в т/ц "Оазис") обращаются к посетителям на "ты" и могут открыто угрожать! Впервые встречаюсь с ТАКОЙ работой с недовольными покупателями! Поэтому, если вы чем то недовольны, ни в коем случае не обращайтесь в салон связи на Мира 82 - идите сразу в центральный офис.
Светлана
Город: Ростов-на-Дону
19:28 23.02.2019
Отрицательное впечатление
Крайне возмущена тем, как сотрудники Мегафон обращаются с моими персональными данными, заключая незаконные договора от моего имени без моего ведома!!!, ещё и обвиняют меня в неоплате каких-то там долгов!!! В почтовом ящике обнаружила четыре письма от Кавказского филиала ПАО "МегаФон". Два из них уведомления о погашении задолженности по договорам GF0052870356 от 19.10.2018 г. и GF0052870596 от 19.10.218 г. , два другие - образцы заявления о выдаче судебных приказов на взыскание с меня задолженности по оказанным услугам связи. Указанные договора я не заключала, кто и с какой целью оформлял эти документы и расписывался моим именем мне не известно! В претензии, оставленной в офисе ПАО "МегаФон" потребовала предоставить мне указанные договора чтобы я смогла увидеть подпись около своего имени для дальнейшего разбирательства в государственных инстанциях, в ведомстве которых находятся данные вопросы. Так же попросила приостановить действие телефонных номеров +79298589281 и +79298589442, к которым эти договора привязаны. Естественно никакие задолженности не признаю и оплачивать не буду. Уверена что моя ситуация не единственная, и без разбирательства её не оставлю!
Николай
Город: Екатеринбург
22:13 21.02.2019
Отрицательное впечатление
Купил СИМ с целью - Прямой городской номер (далее ГН) Еката. На сайте магаза указано, что можно подключить ГН в ЛК, эту инфу подтвердил и менеджер по телефону, и курьер, но с оговоркой о том, что ПОСЛЕ активации СИМ, примерно через 30 мин. Через час я зашел в ЛК. Номер активен, деньги списаны, остаток 425 руб, но... для подключения ГН необходимо обратиться В ОФИС ПРОДАЖ (он же в преть ОП)!!! (Чего я изначально не хотел, а хотел дистанционно! Меня УЖЕ не единожды дезинформировали) Прихожу в ОП через 2 часа с доставки СИМ и... инфа из договора не подгружена. Имеются ТОЛЬКО Фамилия и Имя (даже номера паспорта нет! Как на зло договор я не захватил.) В ОП меня удивленно спросили, почему я не купил изначально СИМ с ГН в ОП, предложили. Но я уже в 21 веке и СИМ у меня, я и так отдал 600 руб! Звоню в Инет-магазин, а мне сообщают, что инфа будет подгружена в течение рабочего дня! (опять деза) На утро след. дня прихожу в ОП Пехотинцев, 7а. Инфы в ЛК кроме ФИ по прежнему нет. Вновь звоню в Инет-магаз, настаиваю внести данные "здесь и сейчас", мне отвечают, что это могут сделать только в Мегафоне. Предлагают перевести звонок. "Ожидаю на трубке". После ответа менеджера объясняю в №-ный раз ситуацию, на что мне говорят, что все вопросы туда где покупали и пытаются перевести обратно на Инет-магазин. Я ору в трубку, что я только оттуда! Просят подождать. Ок. И... О ЧУДО! Менеджер ОП видит в моём ЛК всё что нужно!!! НО, В ИХ ОБНОВЛЁННОЙ ПРОГРАММЕ ещё не реализована функция подключения Городского номера! А приобретая СИМку у них с ГН я не могу перенести все деньги с этой злополучной СИМ на другую полностью. Прошу заблочить эту СИМ, чтоб не снималась абонплата, продать новую с ГН. Говорю, что буду жаловаться куда только можно и... ГН оказывается совершенно случайно становится возможно подключить с этому номеру злополучной СИМ. Занавес! Это просто полный ЗАШКВАР, Мегафон! Сервис ниже нуля! Два дня про...траченного времени и миллионы убитых нервов и моих, и сотрудников Мегафон!
Яна
Город: Волгоград
15:26 20.02.2019
Отрицательное впечатление
Как рассказывает телевидение и баннеры на улице, в Мегафоне проходит акция trade-in, обмен старого телефона на новый с доплатой. Всё это полная ЧУШЬ И РАЗВОД чистой воды. Акция типо есть, но телефоны старые они не принимают. Например, пришла я к ним с телефон LG И Samsung, оба в идеальном состоянии, хотела хотя бы один сдать и купить новый с доплатой. "Продавцы" ответили, что такие марки и модели телефона под акцию не подходят. Как это?) У вас на официальном сайте написано, что принимают модели LG, Samsung, iPhone u Sony. Короче, не тратьте свое время за очередным лохотроном. Всей семьей сидим на Мегафоне, но теперь я всех уведу от этого оператора. Мегафон, разводи дальше сотни людей т теряй клиентов;)
Полина
Город: Анапа
03:30 19.02.2019
Отрицательное впечатление
Всё подробно считаю не обязательно писать, только сейчас перешла на другого оператора и очень довольна. Если честно, не понимаю зачем переплачивать за услуги которые навязывают... Считаю нужно быть ближе к простым людям, которые живут на 15 тысяч в месяц к сожалению такую зарплату мне платят и это средняя зарплата в моем маленьком городе
Александр
Город: Барнаул
04:24 16.02.2019
Отрицательное впечатление
Воровские программы доведенные до совершенства. В конце месяца пополнил счёт. Сразу обнулились остатки трафика и началось списание денег со скоростью 100р в час. Служба поддержки, что бы не беспокоило подключила к программе которая стала списывать с меня по 5р за звонок на бесплатный номер. Вернуть деньги не возможно так как компания работает в черную без базы данных и договоров. Короче за месяц обслуживания убежал из этой шараги, чего и вам желаю.
Елена
Город: Владимир
14:30 11.02.2019
Отрицательное впечатление
Сегодня, 11.02.19, остался неприятный осадок от посещения офиса МегаФон, расположенный на ул. Гастелло. Являясь клиентом оператора МегаФон 10 лет, впервые столкнулась с таких хамским отношением. Девушка неохотно и грубо отвечала на вопросы, толком не объяснила причину, связанную с моим вопросом. Грубиянка одним словом... Передо мной также были нехорошо обслужены 2 клиента.
Полина
Город: Москва
18:21 10.02.2019
Отрицательное впечатление
Качество работы сотрудников Вашей компании - наихудшее. Причем это болезнь всех без исключения: начиная от операторов, которые отвечают на звонки (и не отвечают на поставленные вопросы, пользуясь предлогом «технический сбой системы»), продолжая в лице сотрудников, отвечающих на эл. почту в течение 3-х суток и к тому же в неподобающе грубой форме, и заканчивая сотрудниками отделений, обратившись к которым с конкретным вопросом по смене персональных данных и с конкретными документами, подтверждающими вышеупомянутую смену, не сделали абсолютно ничего. Да и чего ждать, видимо, от компании, которая всяческими уловками (в частности, перманентным подключением платных услуг, о которых клиент не просил) пожалуй, ежемесячно «зарабатывает» дополнительные миллионы.
Ольга
Город: Архангельск
17:21 04.02.2019
Отрицательное впечатление
Пользуюсь мегафоном более 10 лет, раньше проблем не было, сейчас , что не месяц, то проблема, автоматически переводят с тарифа 250 руб на тариф 1400 в месяц, при попытке восстановить тариф, сообщение - нужно появиться в офисе, поменяла на тариф, при котором не нужно появляться в офисе, поставили стоимость смены тарифа задним числом 150 руб. , постоянно нужно заходить в личный кабинет и отключать доп услуги, которые ты не подключал!!! И еще бонусные баллы отменили!!! Похоже в Мегафоне, наступили настолько тяжелые времена, что пытаются хоть как-то выжить , не брезгуют даже надувательством своих старых клиентов! В личном кабинете , нормально ничего не фиксируется, только вход в личный кабинет, так что ничего не докажешь!!! Общалась с техподдержкой -толку ноль. Пользуются случаем, что не велик выбор операторов , но даже это уже не останавливает, в ближайшее время иду менять оператора!!!
Ойбек
Город: Хасавюрт
00:28 04.02.2019
Отрицательное впечатление
Это просто издевательство. Каждый день со счета воруют 40 рублей. 01.02.2019 с моего счета списали абонентскую плату 290 рублей пришло сообщение что пакеты услуг предоставлены а напомню что пакет у меня 1000 минут и 20 гб интернета. 03.02.2019 с моего счета списали 40 рублей за дополнительный пакет 30 минут. На мой вопрос у меня 1000 минут закончились. мне ответили что пакет 1000 минут начинает действие с 12.02.2019. Сотрудника настолько неграмотные что даже не могут отличить слово подключен и будет подключен, и не знают что между двумя словами есть большая разница. Составил заявку 164959585 обещали быстро рассмотреть и что? 04.04.2019 года опять украли со счета 40 рублей
Руслан
Город: Красноярск
06:50 31.01.2019
Отрицательное впечатление
По качеству связи не плохо. Но обслуживание - в привязку при переходе на другой тариф подключают какую нибудь платную услугу не значущуюся в тарифе и делают на первый месяц расход по дням, чтобы не заметно было. Получил по акции 30% скидку на тариф ценой 450р. В итоге в конце месяца посмотрел - расход вышел больше тысячи причем половина за какую то платную услугу о которой я вообще не знал и не подключал её. Не знаю кто у вас заведует по технической части по такому распределению тарифов - желаю ему и его близким "денег, здоровья и долгой жизни".
сергей
Город: Пенза
15:10 30.01.2019
Отрицательное впечатление
гнусная компания, с моим тарифом творят эти "%удалено%" что угодно. см. 89273910794 ...
Владимир
Город: Сорочинск
08:18 26.01.2019
Отрицательное впечатление
Подключают втихую платные услуги самостоятельно,без уведомления.Списывают втихую деньги Сегодня узнал через детализацию,что повесили мне "кто звонил+"Оператор отключать не хочет,запрашивает код.слово для доступа к инфе,которое в салоне не говорили,и при запросе не дали.Навязывают подключить интернет и через ЛК отключать.
МИХАИЛ
Город: Пенза
20:33 24.01.2019
Отрицательное впечатление
%удалено%
Павел
Город: Екатеринбург
08:25 19.01.2019
Отрицательное впечатление
Сменил тариф, сразу подключились платные услуги. Если ранее предоставлялось несколько дней для принятия решения, сейчас "сходу" начинаешь платить. Обратился в справку, сказали, что так надо. 2 дня созванивался, не деньги жалко, сам факт неприятен и непонятен. В конечном итоге сказали, что "сейчас любой переход на другой тариф автоматом подключает к себе платные услуги, которые позже можете самостоятельно отключить". Решение Мегафона идет в разрез с законом о связи. Подтвердили, что при любой смене тарифа (без абон платы) автоматом подключаются платные услуги. Вот такой Мегафон стал, как ротанчик, жрет все что попадется на глаза и в голову
Олег
Город: Архангельск
11:07 16.01.2019
Отрицательное впечатление
Интернет отвратительный, связь непостоянная! Решил перейти на мтс-развели на деньги, загнали в долг!
Павел
Город: Челябинск
09:30 16.01.2019
Отрицательное впечатление
vk.com/@javded-dno-ot-megafona-gt-naideno Мы будем распространять это сообщение везде где только можно, пока не решится наш вопрос! Мегафон - это дно! Отношение к клиентам настолько ничтожное что плеваться охота! С августа 2018г не могу перевестись на тариф "включайся" потому что у меня с братом общий счет на тарифе "Корпоративный VIP". Казалось бы что с***а может быть проще!!! Но нет, есть охренительная проблема которая заключается в разделении этого гребанного счета! Нужно наверное какую то неизученную магию сделать мегафону для этого, так как каждый поход в их офис заканчивается созданием новых обращений!!!!!!!!!! А по старым НИ КТО не может дать каких-то комментариев! В ТП пишут что наше обращение в приоритете, потом пишут что оно рассматривается в высоком приоритете еще через пару дней что оно в максимальном приоритете..... Вы че блин голову то морочите своим клиетам которые более 3х лет платили вам ежемесячно около 1000 рублей? Причем года полтора назад они моментально перевели меня на тариф "VIP". Прям вот сразу, после того как позвонили и спросили разрешения!!!!! Вчера 15.01.2019 мы решили положить деньги на счет чтобы можно было просто перевестись на другого оператора, так как с отрицательным балансом это сделать нельзя. И что они сделали? - спросите вы. Они б***ь списали деньги за тот период в который мы тупо не пользовались их услугами!!! Сумма списания 1000 рублей и оставили на балансе -450!!!!!!!!! Просто клиентодизориентированная компания с низким качеством сервиса! Это определение которое в полной мере определяет ваше отношение к людям! У меня все. Желаю вам банкротства.
Светлана
Город: Пермь
11:00 15.01.2019
Отрицательное впечатление
Для сотрудника салона, работающего по франшизе Мегафона по адресу Шоссе космонавтов 256, с именем Юлия на бейдже, не знакомо такое понятие как качественное обслуживание клиентов. ОПЛАЧИВАЯ УСЛУГИ связи, КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО на вежливое отношение к нему, на компетентность сотрудников в решении тех или иных вопросов, то есть соблюдение стандартов обслуживания - своего рода свода правил обращения с клиентом. Юлия же позволяет себе грубое пререкание с клиентом, не вникая в суть проблемы. При обращении в салон, дважды приходилось сталкиваться с Юлией и оба раза она позволяла себе грубить и проявлять некомпетентность, уже не говорю о разнице в возрасте, для нее это мало волнующий фактор . Такое же поведение со стороны Юлии наблюдала и к другим клиентам. Поэтому, чтобы не трепать себе нервы обращайтесь к официалам, а именно в Мегафон.ру.
Елена
Город: Выборг
14:28 09.01.2019
Отрицательное впечатление
06.12.18г. был приобретен телефон honor 7а,на второй день эксплуатации покупки было замечено что телефон не держит нормально зарядку, быстро разряжается и во время эксплуатации сильно нагревается ,12.12.18г. поехали в салон что бы сдать телефон.там сказали что без экспертизы деньги нам не вернут,хорошо, отправили на экспертизу, это 21 день без телефона .Позвонили сказали телефон привезли можете забирать , приехали в салон СЗ Мегафон ,нам отдают телефон забирайте там все в порядке , мы в отказ телефон не нужен ,верните деньги за него, в ответ это надо его снова отправлять на сервис для проверки. Но уже на 45 суток ,опять без телефона .,зачем отправлять ещё раз если его только доставили из сервиса,да и ещё при покупки телефона "специалист" предложила подарок от Мегафона сим карту в подарок, при сдаче телефона в сервис оказалось стоимость телефона в чеке на 300р.меньше то есть не 7490 а 7190, спрашиваем что это значит оплачивали картой списано 7490 а вы заполняете сумму меньше стоимости телефона , а это же подарок сим карта, зачем мне такой подарок?при этом не было сказано и слова что при согласии на " подарок" стоимость на телефон будет другая .Все это происходит на СЗ Мегафон город Выборг ,ул Карусельная 1. Вопрос я дождусь возврата денег или подавать сразу в суд плюс за использование моего имущества деньги оплачены а товара на руках нет 21 день плюс ещё 45 дней не будет .
Лёха
Город: Югра
17:23 08.01.2019
Отрицательное впечатление
Пополнил баланс через сбербанк онлайн очень долго разбирался куда делись средства и ещё меня оставили в минусе. Сотрудники хамски разговаривают просят чтобы я написал заявление на возврат средств будто у меня время есть стоять в очередях заявления писать. Со стороны сбербанка всё ровно
Елена
Город: Томск
14:38 05.01.2019
Отрицательное впечатление
Расскажу как неэтично ведут себя сотрудники Мегафон себя ведут . Моей маме 76 лет, пользуется мобильной связью Мегафон, понимаете , что человек уже в возрасте и не всегда понимает что ей навязывают то что ей не нужно ( и ругалась уже на нее и обьясняла, что если позвонили или не отвечать или говорить на всё Нет) , так произошло и сегодня , позвонили заморочили голову пожилому человеку, на что то она согласилась и сама толком объяснить не может. Я перещваниваю на знаменитый 8800.... , объясняю присину своего заонка и получаю потрясающий ответ оператора : за действия маркетологов он не отвечает. Вопрос: какого лешего тогда ты отвечаешь на звонки. Через две недели поеду в гости ( она живет в селе) и поменяю ей оператора, решила однозначно.
Похожие компании