мегафон

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон сотовой связи
Адрес: Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 62-А (ТК 'Галерея Аэропорт', эт.2)
Сайт: moscow.megafon.ru
Написать отзыв про мегафон

Правда клиентов о компании мегафон (883)
Сортировать:
Сергей
Город: Нижний Новгород
16:06 10.04.2019
Отрицательное впечатление
В наглую подписывают на платные услуги. До оператора не дозвониться. В личном кабинете так все замаскировано, что не добраться до того, что нужно, зато платные услуги на каждый клик предлагают.
Николай
Город: Мытищи
18:26 07.04.2019
Отрицательное впечатление
Мегафон ворует деньги путем списания, подключения доп. услуг и и ными ухищрениями ссылаясь на внутренние правила (противозаконные в части мошенничества) и все скидывает на операторов (ныне специалистов) которые не видят всю картину по л.с. абонента и плюс "заряжены" на "слив" проблемных вопросов/ клиентов. В итоге. Плата за месяц в двойном размере.
Евгения
Город: Вологда
14:02 04.04.2019
Отрицательное впечатление
Не возможно дозвониться до контактного центра. Больше чем пол часа не могу дождаться ответа оператора. Это нормально??? Связь ужасная, не везде ловит и постоянно пропадает. Хочу отказаться в пользу другого оператора связи!!!
Евгений
Город: Астрахань
11:59 03.04.2019
Отрицательное впечатление
Доброго дня. Позвонила сотрудник, девушка Анастасия и предложила сменить мой действующий тариф на новый со скидкой в 25%, на мой вопрос по условиям тарифа сказала что он аналогичный моему только лучше минут больше и интернет безлимитный. Я дал согласие на смену, а позже зайдя в личный кабинет обнаружил что по условиям нового тарифа, звонки на местные городские номера оплачиваются ОТДЕЛЬНО!!! Хотя на предыдущем тарифе это входило в абонентскую плату! А для меня это важно! Я сразу же позвонил и оставил претензию №189151565 от 12.03.2019 г. с просьбой вернуть мой предыдущий тариф или решить как-то эту проблему.... Получил ответ в СМС от руководителя группы поддержки клиентов Елены, что все мне было озвучено вины Анастасии нет. Сразу же оставил повторную претензию №196768293 от 22.03.2019 г. с дополнением, что бы со мной лично связались дабы прояснить эту ситуацию, и предоставили запись моего разговора с Анастасией...На что 03.04.2019 г. я получил ответ в СМС от руководителя группы поддержки клиентов Марии аналогичный первому... Никто мне ничего не предоставил и даже не связывался... Я снова оставил претензию №206457396, девушка оператор принимавшая претензию сообщила что никто мне не предоставит запись моего разговора, и никто не вернет мой предыдущий тариф так как он архивный, а на мой вопрос почему со мной не связались я ответа не получил! Подскажите как обратиться к вышестоящему руководству или в какие другие органы чтобы решить эту проблему!!! А не получать стандартные отписки на мои претензии!!! Анастасия не озвучивала мне разницу в тарифах, по звонкам на местные городские номера!!! Если бы она это сделала, я бы отказался переходить на новый тариф!!! 
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
01:00 01.04.2019
Отрицательное впечатление
Менафон этот задолбал! Уезжаю из страны, они автоматоматом включают мобильный интернет за 400 руб, в этот раз уехвла, сотовую связь выключила еще в России и не включала, так они опять сняли за мобильный интернет 400 руб!
Елена
Город: Москва
20:22 24.03.2019
Отрицательное впечатление
Продолжается воровство' Списание денег со счёта за услугу, от которой отказалась несколько дней назад. Вчера написала отзыв о воровстве, сегодня с извинениями вернули деньги утром. Вечером снова списывают! Просто нет слов!!! Полнейший бардак! Что за специалисты? Правая рука не ведает, что творит левая! А по честному работать пробовали? Заботу о своих клиентах и то, как вы дорожите своей репутацией , в полной мере ощутила на себе!!!!!!'
Светлана
Город: Воронеж
23:30 23.03.2019
Отрицательное впечатление
Мегафон поблагодарил меня за многолетнее использование сетью, сказал, что мой тариф обновили, что там больше минут и смс теперь. После нескольких минут заученного текста я задала лишь один вопрос: моя абонентская плата точно не изменится? На что оператор ответил нет, даже меньше платить будете. В результате была у меня абонентская 360 рублей в месяц, а стала 1200 рублей в месяц. Оператор перевел меня на вообще другой тариф, причем VIP. При этом 50% новой абонентской платы сразу списал. И за переход на новый тариф 100 рублей не забыл списать. В итоге пришлось звонить на горячую линию, потом сбегала в салон связи, потом опять ни к чему не приведший разговор с оператором горячей линии Мегафон. Пришлось перейти на невыгодный тариф без абонентской платы, что негативно отразится на моей работе, тк придется совсем отказаться от телефонных переговоров до перехода к другому оператору. Никому не рекомендую Мегафон. Качество связи отличное, но из-за непрофессионализма сотрудников возникают большие проблемы, влекущие за собой денежные потери для клиентов. Перевожу эту ситуацию в правовое поле. Пусть юристы разбираются.
Sergey0703
Город: Нижний Тагил
12:16 22.03.2019
Отрицательное впечатление
Хочу поведать о том, как мегафон ворует у своих клиентов. Он, в смысле мегафон, и раньше не отличался особой щепетильностью, а теперь в свете принятия закона Яровой и повышения НДС у него наблюдается обострение жажды наживы, причем любыми, в том числе и незаконными способами. Так вот, недавно мне поступило специальное предложение на тариф "Включайся! Пробуй". Тариф, судя по описанию, – вершина альтруизма. Дается бесплатно 50 минут звонков в месяц на номера мегафона домашнего региона без абонентской платы. При превышении длительности звонков в 50 минут автоматически предоставляется дополнительный пакет 50 минут за 60 рублей. Вроде все ясно, как день, однако самое интересное начинается при превышении этих пресловутых 50 минут. Все верно - снимают со счета 60 рублей и дают еще 50 минут, НО ТОЛЬКО НА СУТКИ! Выговорил ты эти 50 минут за сутки или нет, на следующие сутки при совершении первого звонка тебе любезно предоставляют новый пакет 50 минут, естественно содрав еще 60 рублей, и т.д. Нигде в описании тарифа об этой приятной опции не сказано ни слова, в том числе мелким шрифтом внизу страницы. Я обнаружил такую особенность, когда с моего счета улетучилось 180 рублей вместо положенных 60-ти. Бесплатный пакет я выговорил весь, за что законно получил второй за 60 р. Из него я истратил в тот же день 5 минут. На следующий день сразу после первого звонка (24 минуты) с меня снова содрали 60 р. На следующий день сразу после первого звонка (1 минута) с меня опять содрали 60 р. Красиво, не правда ли? Непревзойденное искусство тырить мелочь по карманам клиентов восхищает! Еще более восхищает искусство динамить клиента! Сначала на голубом глазу тебе заявляют, что сам дурак (и здесь я готов согласиться – растащило на бесплатный сыр). Затем говорят, разберемся за 7 дней. Потом говорят – вопрос сложный, с кондачка не решить. Короче уже месяц я с ними бодаюсь и все без толку. Как раз в разгар этого бодания, я рассказал эту историю своей сестре. И что же вы думаете? У нее полгода назад была точно такая же история (деньги в результате вернули). Это позволяет предположить, что это не единичная ошибка биллинга, а намеренный обман клиента, посредством предоставления недостоверной и недостаточно полной информации об услуге. А вот это уже статья по закону о защите прав потребителя.
KeiRa2019
Город: Владивосток
19:39 20.03.2019
Отрицательное впечатление
Позвонил человек от компании Мегафон, предложил сменить тариф из расчета того, что много трачу (как оказалось "много трачу" получилось из-за того, что они подключают услуги без моего ведома, а потом деньги капают, приходится каждый месяц заходить и отключать платную услугу в "личном кабинете" + по хитрому делают (постоянно всплывающее окошко с подключением услуги, обычно люди на "автомате" при всплывающем окне, думая что это спам - нажимают ОК, так и получается что вы подключаете еще сверху услугу, которая вам не нужна, ОСТОРОЖНЕЕ БУДЬТЕ С ЭТИМ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ЧИТАЙТЕ КОГДА ПРИХОДЯТ УВЕДОМЛЕНИЯ). Далее, после того как человек предложил сменить тариф, он его сразу поменял, но есть одно "НО", человек не предупредил, что оставшиеся деньги за "недобитый" старый тариф, который обошёлся 790р в месяц, даже смс не включены в тариф за такую сумму (а прошло всего 5 дней использования с тех пор, как сняли пакет услуг) ИСЧЕЗНУТ! Еще при переписке со службой поддержки тебя еще и виноватой сделают! Обычно переход на другой тариф (по крайне мере на других операторах так было) происходит в следующем месяце, когда пакет услуг себя исчерпает, а тут сняли деньги за старый тариф, просят заплатить (уже 900Р) за новый тариф, и не деньги тебе не вернут за старый не использованный тариф, ни разницу в тарифах, т.к. сумма уже была на счете, а это уже Мошенничество! + инет стал гораздо хуже работать, так что делайте выводы.
Мила
Город: Оренбург
15:11 12.03.2019
Отрицательное впечатление
Не законно скинули игры, это мне пенсионерке и сняли 150 руб.Пошла разбираться нет концов! В 2017г пересекла границу с Казахстаном и обратно, связью не пользовалась, телефон был отключен, сняли 140 руб, за что? Сегодня разорвала с ними все договора, не желаю быть " лохушкой " Пусть подаваться этими крохами.
Ирина
Город: Пенза
15:47 10.03.2019
Отрицательное впечатление
Теперь чтобы узнать любую информацию у оператора, нужно назвать кодовое слово, а кто помнит это кодовое слово. Что за дебильные правила? Человек обратился за помощью вы обязаны её предоставить. А если это бабушка какая, которая не может просмотреть информацию о подключенных услугах, о том какой тариф, в интернете в личном кабинете? Что паспортных данных не достаточно? Отказ от компании мошенников!!! Да именно мошенников, потому что если нельзя ПРОСТО узнать информацию у оператора, значит компании есть что скрывать, например навязанные (читай: подключенные без уведомления) услуги. Вот такой вот он российский бизнес, да за такой бизнес в развитых странах ответили бы по полной!
Жанна
Город: Чита
08:18 10.03.2019
Отрицательное впечатление
Убогий Мегафон, пропадает связь. Звоню теперь по 10 раз что бы услышать собеседника. Проблему они решают - перезагрузите устройство.
Сергей
Город: Владимир
18:36 09.03.2019
Отрицательное впечатление
Опять воруют с моего счета. С наглым и спокойным голосом, как ни в чем не бывало требуют пополнить вновь счет. Счет пополнял 6-го марта на 300 рублей. Мне достаточно 225 рублей, 50% от 450 рублей и остаток 75 рублей. Сегодня 9-го марта связь отключили и требуют пополнить счет, соглашаясь что нужно 225 рублей, но где мои деньги отвечать отказываются.
алексей
Город: Ростов-на-Дону
22:29 07.03.2019
Отрицательное впечатление
жулики и воры
Юлия
Город: Краснодар
14:47 06.03.2019
Отрицательное впечатление
Хуже некуда!!!! не связывайтесь с МЕГАФОНом !!!! Я с таким обманом, как у них никогда в жизни ещё не сталкивалась.Творят чё хотят, абонплату списывают без разбора по несколько раз в месяц, типа у них"технический сбой" Короче, поберегите свои нервы, я уже свои нервы на них потратила!!!
Стефа
Город: Губкинский
15:21 05.03.2019
Отрицательное впечатление
Меня всегда удивляло то, с какой периодичностью подключаются "сами" платные опции. Но на этот раз меня возмутило другое. В салоне "Мегафон" поменяла тариф с абонентской платой 290 руб в месяц. Прошел месяц со счета сняли 480 руб. Позвонила операторам и составили заявочку на возврат денег. Пополнила баланс, так как был отрицательный. Через два дня со счета снова снимают 145 руб. Опять позвонила на 0500, на что мне ответили что это списали абонентскую плату. Это за месяц уже 625 руб, вместо 290. Не понимаю работы с заявкой, вместо того чтоб возвращать украденные деньги они продолжают снимать. И я вынуждена опять пополнять баланс, потому что по их вине номер заблокирован. Номера руководителя никто не дает, может он как то решит этот вопрос. Сами работники не в силах. Они как роботы дают один ответ"ждите". Только чего ждать? что опять через пару дней деньги пропадут?
Александр
Город: Самара
18:03 04.03.2019
Отрицательное впечатление
Компания мегафон, искренне надеюсь что вы сгорите в аду в ближайшее время ибо там вас уже заждались, а знаете почему заждались вас там?Потому что низкая скорость соединения 6лять. Когда вы сдохните, я буду отплясывать на ваших могилах.
викторович
Город: Волгоград
13:55 04.03.2019
Отрицательное впечатление
отрицательное отношение, не умение работать с клиентами ,высокомерие, оскорбления,о салоне связи еременко 74 волгоград,одним словом не рекомендую,хотя и был клиентом много лет,думают что они умнее всех
1
Город: Грозный
14:58 02.03.2019
Отрицательное впечатление
худший оператор на планете
Игорь
Город: Санкт-Петербург
11:38 01.03.2019
Отрицательное впечатление
Они еще деньги воруют. По 2-3 руб ежемесячно. Я это спалил,когда попросил убрать 1000 бонусных рублей.
Ленар
Город: Москва
19:27 28.02.2019
Отрицательное впечатление
Хотелось бы поделиться своим опытом сотрудничества с компанией Мегафон. Мы являлись клиентами компании Мегафон на протяжении 10 лет. Сразу по сути: Каждый год происходили не понятные явления: с качеством связи, со списанием денежных средств и пренебрежительного отношения! Что может подтвердить: Неоднократное обращение и записи телефонных разговоров........На данный момент, наше терпение исчерпано, не говоря уже об отвратительном общении личного менеджера и игнорирования руководства. Вынуждены экстренно перейти на другого оператора связи. Не рекомендуем связываться с Мегафоном, есть много других операторов, которые лояльны к своим клиентам и дают наиболее выгодные и интересные предложения.
Андрей
Город: Вологда
07:56 27.02.2019
Отрицательное впечатление
Салон связи Мегафон по адресу: Вологда, ул Мира 82 Отношение сотрудников к посетителям отвратительное! С недовольными покупателями обращаются как с уголовниками! Мужчины - сотрудники, данного отдела Мегафон (Мира 82 в т/ц "Оазис") обращаются к посетителям на "ты" и могут открыто угрожать! Впервые встречаюсь с ТАКОЙ работой с недовольными покупателями! Поэтому, если вы чем то недовольны, ни в коем случае не обращайтесь в салон связи на Мира 82 - идите сразу в центральный офис.
Светлана
Город: Ростов-на-Дону
19:28 23.02.2019
Отрицательное впечатление
Крайне возмущена тем, как сотрудники Мегафон обращаются с моими персональными данными, заключая незаконные договора от моего имени без моего ведома!!!, ещё и обвиняют меня в неоплате каких-то там долгов!!! В почтовом ящике обнаружила четыре письма от Кавказского филиала ПАО "МегаФон". Два из них уведомления о погашении задолженности по договорам GF0052870356 от 19.10.2018 г. и GF0052870596 от 19.10.218 г. , два другие - образцы заявления о выдаче судебных приказов на взыскание с меня задолженности по оказанным услугам связи. Указанные договора я не заключала, кто и с какой целью оформлял эти документы и расписывался моим именем мне не известно! В претензии, оставленной в офисе ПАО "МегаФон" потребовала предоставить мне указанные договора чтобы я смогла увидеть подпись около своего имени для дальнейшего разбирательства в государственных инстанциях, в ведомстве которых находятся данные вопросы. Так же попросила приостановить действие телефонных номеров +79298589281 и +79298589442, к которым эти договора привязаны. Естественно никакие задолженности не признаю и оплачивать не буду. Уверена что моя ситуация не единственная, и без разбирательства её не оставлю!
Николай
Город: Екатеринбург
22:13 21.02.2019
Отрицательное впечатление
Купил СИМ с целью - Прямой городской номер (далее ГН) Еката. На сайте магаза указано, что можно подключить ГН в ЛК, эту инфу подтвердил и менеджер по телефону, и курьер, но с оговоркой о том, что ПОСЛЕ активации СИМ, примерно через 30 мин. Через час я зашел в ЛК. Номер активен, деньги списаны, остаток 425 руб, но... для подключения ГН необходимо обратиться В ОФИС ПРОДАЖ (он же в преть ОП)!!! (Чего я изначально не хотел, а хотел дистанционно! Меня УЖЕ не единожды дезинформировали) Прихожу в ОП через 2 часа с доставки СИМ и... инфа из договора не подгружена. Имеются ТОЛЬКО Фамилия и Имя (даже номера паспорта нет! Как на зло договор я не захватил.) В ОП меня удивленно спросили, почему я не купил изначально СИМ с ГН в ОП, предложили. Но я уже в 21 веке и СИМ у меня, я и так отдал 600 руб! Звоню в Инет-магазин, а мне сообщают, что инфа будет подгружена в течение рабочего дня! (опять деза) На утро след. дня прихожу в ОП Пехотинцев, 7а. Инфы в ЛК кроме ФИ по прежнему нет. Вновь звоню в Инет-магаз, настаиваю внести данные "здесь и сейчас", мне отвечают, что это могут сделать только в Мегафоне. Предлагают перевести звонок. "Ожидаю на трубке". После ответа менеджера объясняю в №-ный раз ситуацию, на что мне говорят, что все вопросы туда где покупали и пытаются перевести обратно на Инет-магазин. Я ору в трубку, что я только оттуда! Просят подождать. Ок. И... О ЧУДО! Менеджер ОП видит в моём ЛК всё что нужно!!! НО, В ИХ ОБНОВЛЁННОЙ ПРОГРАММЕ ещё не реализована функция подключения Городского номера! А приобретая СИМку у них с ГН я не могу перенести все деньги с этой злополучной СИМ на другую полностью. Прошу заблочить эту СИМ, чтоб не снималась абонплата, продать новую с ГН. Говорю, что буду жаловаться куда только можно и... ГН оказывается совершенно случайно становится возможно подключить с этому номеру злополучной СИМ. Занавес! Это просто полный ЗАШКВАР, Мегафон! Сервис ниже нуля! Два дня про...траченного времени и миллионы убитых нервов и моих, и сотрудников Мегафон!
Яна
Город: Волгоград
15:26 20.02.2019
Отрицательное впечатление
Как рассказывает телевидение и баннеры на улице, в Мегафоне проходит акция trade-in, обмен старого телефона на новый с доплатой. Всё это полная ЧУШЬ И РАЗВОД чистой воды. Акция типо есть, но телефоны старые они не принимают. Например, пришла я к ним с телефон LG И Samsung, оба в идеальном состоянии, хотела хотя бы один сдать и купить новый с доплатой. "Продавцы" ответили, что такие марки и модели телефона под акцию не подходят. Как это?) У вас на официальном сайте написано, что принимают модели LG, Samsung, iPhone u Sony. Короче, не тратьте свое время за очередным лохотроном. Всей семьей сидим на Мегафоне, но теперь я всех уведу от этого оператора. Мегафон, разводи дальше сотни людей т теряй клиентов;)
Полина
Город: Анапа
03:30 19.02.2019
Отрицательное впечатление
Всё подробно считаю не обязательно писать, только сейчас перешла на другого оператора и очень довольна. Если честно, не понимаю зачем переплачивать за услуги которые навязывают... Считаю нужно быть ближе к простым людям, которые живут на 15 тысяч в месяц к сожалению такую зарплату мне платят и это средняя зарплата в моем маленьком городе
Александр
Город: Барнаул
04:24 16.02.2019
Отрицательное впечатление
Воровские программы доведенные до совершенства. В конце месяца пополнил счёт. Сразу обнулились остатки трафика и началось списание денег со скоростью 100р в час. Служба поддержки, что бы не беспокоило подключила к программе которая стала списывать с меня по 5р за звонок на бесплатный номер. Вернуть деньги не возможно так как компания работает в черную без базы данных и договоров. Короче за месяц обслуживания убежал из этой шараги, чего и вам желаю.
Елена
Город: Владимир
14:30 11.02.2019
Отрицательное впечатление
Сегодня, 11.02.19, остался неприятный осадок от посещения офиса МегаФон, расположенный на ул. Гастелло. Являясь клиентом оператора МегаФон 10 лет, впервые столкнулась с таких хамским отношением. Девушка неохотно и грубо отвечала на вопросы, толком не объяснила причину, связанную с моим вопросом. Грубиянка одним словом... Передо мной также были нехорошо обслужены 2 клиента.
Полина
Город: Москва
18:21 10.02.2019
Отрицательное впечатление
Качество работы сотрудников Вашей компании - наихудшее. Причем это болезнь всех без исключения: начиная от операторов, которые отвечают на звонки (и не отвечают на поставленные вопросы, пользуясь предлогом «технический сбой системы»), продолжая в лице сотрудников, отвечающих на эл. почту в течение 3-х суток и к тому же в неподобающе грубой форме, и заканчивая сотрудниками отделений, обратившись к которым с конкретным вопросом по смене персональных данных и с конкретными документами, подтверждающими вышеупомянутую смену, не сделали абсолютно ничего. Да и чего ждать, видимо, от компании, которая всяческими уловками (в частности, перманентным подключением платных услуг, о которых клиент не просил) пожалуй, ежемесячно «зарабатывает» дополнительные миллионы.
Ольга
Город: Архангельск
17:21 04.02.2019
Отрицательное впечатление
Пользуюсь мегафоном более 10 лет, раньше проблем не было, сейчас , что не месяц, то проблема, автоматически переводят с тарифа 250 руб на тариф 1400 в месяц, при попытке восстановить тариф, сообщение - нужно появиться в офисе, поменяла на тариф, при котором не нужно появляться в офисе, поставили стоимость смены тарифа задним числом 150 руб. , постоянно нужно заходить в личный кабинет и отключать доп услуги, которые ты не подключал!!! И еще бонусные баллы отменили!!! Похоже в Мегафоне, наступили настолько тяжелые времена, что пытаются хоть как-то выжить , не брезгуют даже надувательством своих старых клиентов! В личном кабинете , нормально ничего не фиксируется, только вход в личный кабинет, так что ничего не докажешь!!! Общалась с техподдержкой -толку ноль. Пользуются случаем, что не велик выбор операторов , но даже это уже не останавливает, в ближайшее время иду менять оператора!!!
Похожие компании